Condizioni

Chi offre Buurtmaat

Buurtmaat è un'app privata per il tuo paese o quartiere. Buurtmaat è un servizio di AnchorWorks B.V., Binnendelta 11M, 1261 WZ Blaricum (Paesi Bassi), numero KvK (Camera di commercio) 42013298. In queste condizioni la chiamiamo anche noi o AnchorWorks.

Un Comune, un consiglio di paese o un'organizzazione di assistenza sociale acquista Buurtmaat per una o più località e paga per questo. Questa organizzazione si chiama il cliente. Come abitante non paghi nulla per Buurtmaat.

Per chi valgono queste condizioni

Queste condizioni valgono per chiunque usi Buurtmaat: come abitante o con un ruolo, come volontario di vicinato, ambasciatore, moderatore, redattore o amministratore. Quando ti iscrivi, accetti anche le regole della comunità.

Per i clienti valgono inoltre gli accordi del loro contratto con AnchorWorks. Vedi la sezione Accordi con i clienti.

Se la legge ti dà come consumatore più tutele di queste condizioni, vale la legge.

Diventare membro e accedere

Diventi membro con il codice personale della lettera consegnata al tuo indirizzo. Con il codice possono partecipare al massimo cinque persone dello stesso indirizzo. Vive qualcun altro con te? Allora puoi invitare quella persona. A volte un amministratore del cliente ti ammette senza codice.

Devi avere almeno 16 anni. Usi il tuo vero nome e crei un account solo per te stesso.

Traslochi? Inserisci allora il codice della lettera del tuo nuovo indirizzo. Il tuo account si trasferisce con te.

Accedi con un link o un codice che ti mandiamo via e-mail. Assicurati che solo tu possa accedere alla tua e-mail e non inoltrare mai un link o un codice di accesso. Resti connesso per 30 giorni. Esci dall'account su un dispositivo che condividi con altri. Pensi che qualcun altro sia nel tuo account? Segnalalo allora a info@buurtmaat.nl.

Regole della comunità

Buurtmaat è del paese o del quartiere ed è per il paese o il quartiere. Per questo ci accordiamo così:

• Ci trattiamo con gentilezza e rispetto.
• Usi il tuo vero nome e pubblichi solo a nome tuo, o come volontario di vicinato a nome di un vicino. Un genitore o tutore può pubblicare un lavoretto sul mercato a nome del proprio figlio o della propria figlia.
• Niente pubblicità, commercio o campagne politiche.
• Al mercatino vendi solo oggetti tuoi, usati o fatti da te. Niente servizi a pagamento, e niente animali, medicinali, armi, alcol o tabacco. Un lavoretto è permesso: un piccolo lavoro pagato di un giovane del quartiere. In questo caso indica solo il nome del minore e non pubblicare una sua foto.
• Non condividere dati personali di altri senza il loro consenso.
• Non dire che la tua casa è vuota, per esempio quando vai in vacanza.
• In caso di emergenza chiama il 112, non Buurtmaat.
• I moderatori possono nascondere messaggi o bloccare account se qualcuno non rispetta queste regole.

Ciò che pubblichi

Sei responsabile di ciò che pubblichi. Pubblica solo ciò che hai il diritto di condividere. Non condividere foto o dati di altri senza il loro consenso.

Ciò che pubblichi resta tuo. Autorizzi AnchorWorks a salvarlo e a mostrarlo ai membri della tua località, e a farlo tradurre automaticamente nella lingua di chi lo legge, finché è necessario per Buurtmaat.

Una traduzione automatica può contenere errori. In caso di dubbio vale ciò che c'è scritto nell'originale, che puoi sempre consultare. Come funziona la traduzione e cosa viene inviato o no al modello linguistico è spiegato nell'informativa sulla privacy.

È vietato pubblicare o diffondere contenuti illeciti. Per esempio minacce, discriminazione, truffe, materiale pedopornografico o software dannoso.

Puoi eliminare tu stesso i tuoi messaggi, richieste di aiuto, annunci e attività. I messaggi nella bacheca spariscono da soli dopo 12 mesi. Un annuncio nel Mercatino si chiude dopo 30 giorni. C'è un limite a quanto puoi pubblicare in poco tempo. Serve contro lo spam.

Paese o quartiere, Aiuto, Mercatino, Armadio condiviso e Agenda

Buurtmaat mette in contatto i vicini. Gli accordi li prendi tu con l'altra persona. AnchorWorks e il cliente non ne sono parte.

• Paese o quartiere: qui trovi i messaggi dei vicini e i messaggi ufficiali. In un sondaggio voti una volta sola. Nessuno vede cosa hai votato. Con un invito fai sapere con 'Partecipo' che ci sarai.
• Aiuto: l'aiuto tra vicini è volontario. Decidi tu se chiedere o dare aiuto. Fai attenzione alla tua sicurezza. L'aiuto tra vicini non sostituisce l'assistenza professionale. A una richiesta di aiuto puoi consigliare un'organizzazione; non indicare mai però dati di un privato. Con un messaggio privato ti accordi con chi ha pubblicato la richiesta.
• Messaggi privati: dall'elenco dei membri o da un profilo puoi mandare un messaggio privato a un vicino del tuo paese o quartiere, se lo ha attivato. Lo leggete solo voi due. C'è un limite a quante nuove conversazioni puoi iniziare al giorno. Serve contro lo spam.
• Mercatino: puoi regalare, vendere o cercare oggetti. Vendi come residente, con oggetti tuoi usati o fatti da te. Commercio, pubblicità e servizi a pagamento non sono ammessi, e nemmeno animali, medicinali, armi, alcol o tabacco. L'amministratore può disattivare la vendita. Su prezzo, pagamento e ritiro ti accordi tu con l'altra persona. Buurtmaat non gestisce pagamenti; AnchorWorks e il cliente non sono parte della compravendita. Un lavoretto è un piccolo lavoro di un giovane del quartiere in cambio di un compenso. Un genitore o tutore lo offre a nome del minore; un membro di 16 o 17 anni può offrirlo da sé. Che cosa fa il minore, quanti anni ha e che cosa riceve lo concordano il genitore e il vicino. Il genitore resta responsabile del minore.
• Armadio condiviso: il proprietario decide per quanto tempo puoi prendere in prestito qualcosa e approva ogni prenotazione. Accordatevi voi su ritiro, restituzione e danni. Restituisci l'oggetto in tempo e nelle stesse condizioni.
• Agenda: l'organizzatore è responsabile dell'attività. Con 'Partecipo' fai sapere che vieni.
• I messaggi ufficiali e gli avvisi provengono dal Comune, dal consiglio di paese o da un'altra organizzazione del cliente. Il mittente è responsabile del contenuto.
• Buurtmaat non è un sistema di allarme. Una notifica può arrivare in ritardo o non arrivare. In caso di emergenza chiama il 112.

Ruoli nel paese o nel quartiere

Alcuni membri hanno un ruolo: volontario di vicinato, ambasciatore, moderatore, redattore o amministratore. Volontario di vicinato e ambasciatore sono ruoli volontari. L'amministratore del cliente assegna la maggior parte dei ruoli. Il ruolo di amministratore lo assegna AnchorWorks.

Hai un ruolo? Usa i dati che vedi grazie al ruolo solo per il tuo compito in Buurtmaat e tienili per te. Non cedere mai il tuo ruolo o il tuo account a un'altra persona.

Moderatori, redattori e amministratori usano la verifica in due passaggi. Ogni azione di gestione e moderazione viene registrata con un motivo.

Un volontario di vicinato può pubblicare una richiesta di aiuto per un vicino senza account. Fallo solo se il tuo vicino è d'accordo, e usa solo il nome di battesimo del tuo vicino.

Segnalazioni, moderazione e blocchi

Vedi qualcosa che non va? Puoi segnalare un messaggio, un commento, una richiesta di aiuto, un consiglio su un professionista, un annuncio, un oggetto dell'armadio condiviso, un'attività, un profilo o un messaggio privato ricevuto. Resti anonimo, anche per il moderatore.

I moderatori del tuo paese o quartiere esaminano le segnalazioni. Possono tenere nascosti contenuti o bloccare un account se qualcuno non rispetta le regole della comunità o queste condizioni. Bloccare chi ha un ruolo spetta all'amministratore del cliente. Un messaggio nascosto o un blocco possono anche essere annullati. Se il tuo account viene bloccato o riattivato, ricevi un'e-mail.

Puoi anche bloccare tu stesso un altro residente. Non vedete più i contenuti l'uno dell'altro e non potete commentarvi né mandarvi messaggi privati. L'altra persona non riceve alcun avviso. I messaggi ufficiali dell'organizzazione e gli avvisi urgenti restano visibili. Puoi rimuovere il blocco quando vuoi.

Ciò che pubblichi apertamente, anche un commento, viene controllato automaticamente da un modello linguistico prima che altri lo vedano; i messaggi privati no. Se trova qualcosa o ha dei dubbi, il contenuto resta nascosto finché un moderatore non lo ha esaminato. Anche se tre vicini segnalano la stessa cosa, resta nascosto finché un moderatore non decide. Il risultato ti arriva tramite le notifiche nell'app. Il controllo può sbagliare: se qualcosa resta nascosto lo decide un moderatore o AnchorWorks. Maggiori dettagli nell'informativa sulla privacy.

Se il cliente lo ha impostato così, un moderatore deve approvare un sondaggio prima che tutti lo vedano.

AnchorWorks può intervenire direttamente se necessario contro abusi, frodi o un rischio per la sicurezza, o se la legge lo richiede. In quel caso possiamo rimuovere contenuti, bloccare un account o conservare dati come prova.

Non sei d'accordo con una decisione? Contattaci allora a info@buurtmaat.nl.

Disponibilità e modifiche di Buurtmaat

Facciamo del nostro meglio perché Buurtmaat funzioni bene e in sicurezza. Non possiamo promettere che l'app sia sempre disponibile o non abbia mai errori. A volte Buurtmaat è in manutenzione per un po'.

Possiamo modificare, migliorare o limitare Buurtmaat se è necessario per la sicurezza, il funzionamento dell'app o la legge.

Il cliente decide quali funzioni sono attive nelle sue località, come Aiuto, Mercatino, Agenda, notifiche push, riepilogo settimanale e sondaggi.

Se l'abbonamento del cliente termina, le sue località vengono chiuse. Gli account dei membri e ciò che hanno pubblicato li eliminiamo al più tardi 90 giorni dopo la fine dell'abbonamento. Dopo sono eliminati completamente e in modo irreversibile. Le fatture le conserviamo per il tempo previsto dalla legge.

Eliminare o bloccare l'account

Puoi sempre eliminare tu stesso il tuo account nell'app. Il tuo account viene allora disattivato subito. Dopo 7 giorni lo eliminiamo completamente, con i tuoi messaggi, richieste di aiuto, annunci e commenti. Non è possibile annullare questa operazione.

AnchorWorks può sospendere il tuo accesso o chiudere il tuo account se è ragionevolmente necessario. Per esempio in caso di abusi, frodi, un rischio per la sicurezza o se la legge lo richiede.

Responsabilità

Nulla in queste condizioni limita la nostra responsabilità in caso di dolo o colpa grave. Anche i tuoi diritti come consumatore e ai sensi del GDPR restano sempre validi.

Nei limiti consentiti dalla legge, AnchorWorks è responsabile solo dei danni diretti causati da un errore di AnchorWorks. La responsabilità totale è in tal caso limitata a un massimo di 500 EUR IVA inclusa.

Nei limiti consentiti dalla legge, AnchorWorks non è responsabile per:

• ciò che altri membri pubblicano o fanno
• accordi tra vicini, come aiuto, prestiti o un'attività
• il contenuto dei messaggi ufficiali del cliente o di un'altra organizzazione
• una notifica o un'e-mail che arriva in ritardo o non arriva
• malfunzionamenti presso terzi, come internet, e-mail o servizi push
• danni indiretti o consequenziali

Accordi con i clienti

Un cliente stipula un contratto con AnchorWorks B.V. Il contratto indica tra l'altro il pacchetto e la durata dell'abbonamento. Se il contratto si discosta da queste condizioni, vale il contratto. La persona che firma per conto del cliente dichiara di esserne autorizzata.

Il cliente riceve le sue fatture in Buurtmaat. L'amministratore paga una fattura online tramite Mollie o con un bonifico. Il termine di pagamento è indicato sulla fattura.

Il cliente è responsabile di ciò che i suoi amministratori, redattori e moderatori fanno in Buurtmaat. Per esempio le lettere con i codici di accesso, l'ammissione di membri senza codice, l'assegnazione dei ruoli e i messaggi ufficiali. I codici di accesso si trovano solo nel file che l'amministratore scarica. Conserva quel file al sicuro ed eliminalo una volta spedite le lettere.

Il cliente manleva AnchorWorks da pretese di terzi derivanti da contenuti illeciti o istruzioni del cliente o di chi ha un ruolo per suo conto. Ciò non vale se AnchorWorks ha agito con dolo o colpa grave.

Nei limiti consentiti dalla legge, AnchorWorks non è responsabile nei confronti del cliente per danni indiretti, danni consequenziali, mancato guadagno o perdita di dati. La responsabilità totale è limitata a quanto il cliente ha pagato per Buurtmaat nei 12 mesi precedenti il danno.

Ove richiesto, AnchorWorks e il cliente stipulano un accordo sul trattamento dei dati.

Diritti su Buurtmaat

L'app, il nome Buurtmaat e il software appartengono ad AnchorWorks B.V. Puoi usare Buurtmaat come previsto. Non puoi copiare l'app, estrarne dati in modo automatico né tentare di aggirarne la sicurezza.

AnchorWorks B.V. non rende mai disponibile il codice sorgente di Buurtmaat o di un'altra applicazione, né in visione né in licenza, a meno che la legge non ci obblighi.

Modifiche e legge applicabile

Possiamo modificare queste condizioni. Le modifiche importanti te le comunichiamo almeno 30 giorni prima, via e-mail o nell'app. Se non sei d'accordo, puoi eliminare il tuo account prima che la modifica entri in vigore.

Queste condizioni sono regolate dalla legge olandese. Le controversie sono sottoposte al giudice competente nei Paesi Bassi. Se sei un consumatore, mantieni la tutela che ti dà la legge del tuo paese di residenza.

Hai una domanda su queste condizioni? Contattaci a info@buurtmaat.nl.