Voorwaarden

Wie biedt Buurtmaat aan

Buurtmaat is een besloten app voor je dorp of kern. Buurtmaat is een dienst van AnchorWorks B.V., Binnendelta 11M, 1261 WZ Blaricum, KvK-nummer 42013298. In deze voorwaarden noemen we dat ook wij of AnchorWorks.

Een gemeente, dorpsraad of welzijnsorganisatie neemt Buurtmaat af voor één of meer kernen en betaalt daarvoor. Die organisatie heet de afnemer. Als inwoner betaal je niets voor Buurtmaat.

Voor wie deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden voor iedereen die Buurtmaat gebruikt: als inwoner of met een rol, zoals buurtmaatje, ambassadeur, moderator, redacteur of beheerder. Als je je aanmeldt, ga je ook akkoord met de huisregels.

Voor afnemers gelden daarnaast de afspraken in hun overeenkomst met AnchorWorks. Zie het deel Afspraken met afnemers.

Geeft de wet je als consument meer bescherming dan deze voorwaarden, dan geldt de wet.

Lid worden en inloggen

Je wordt lid met de persoonlijke code uit de brief die op je adres is bezorgd. Met de code kunnen hoogstens vijf mensen van hetzelfde adres meedoen. Woont er nog iemand bij je? Dan kun je die persoon uitnodigen. Soms laat een beheerder van de afnemer je toe zonder code.

Je moet 16 jaar of ouder zijn. Je gebruikt je eigen naam en maakt alleen een account voor jezelf.

Verhuis je? Vul dan de code in uit de brief van je nieuwe adres. Je account verhuist mee.

Je logt in met een link of een code die we per e-mail sturen. Zorg dat alleen jij bij je e-mail kunt en stuur een inloglink of inlogcode nooit door. Je blijft 30 dagen ingelogd. Log uit op een apparaat dat je met anderen deelt. Denk je dat iemand anders in je account zit? Meld het dan via info@buurtmaat.nl.

Huisregels

Buurtmaat is van en voor het dorp. Daarom spreken we met elkaar af:

• We gaan vriendelijk en respectvol met elkaar om.
• Je gebruikt je eigen naam en plaatst alleen namens jezelf, of als buurtmaatje namens een buur.
• Geen reclame, verkoop met winstoogmerk of politieke campagnes.
• Deel geen persoonsgegevens van anderen zonder hun toestemming.
• Vertel niet dat je huis leeg staat, bijvoorbeeld als je op vakantie gaat.
• Bij nood bel je 112, niet Buurtmaat.
• Moderatoren mogen berichten verbergen of accounts blokkeren als iemand zich niet aan deze regels houdt.

Wat je plaatst

Jij bent verantwoordelijk voor wat je plaatst. Plaats alleen wat je zelf mag delen. Deel geen foto's of gegevens van anderen zonder hun toestemming.

Wat je plaatst, blijft van jou. Je geeft AnchorWorks toestemming om het op te slaan en te tonen aan de leden van je kern, zolang dat nodig is voor Buurtmaat.

Het is verboden om onrechtmatige inhoud te plaatsen of te verspreiden. Denk aan bedreigingen, discriminatie, oplichting, kindermisbruikmateriaal of schadelijke software.

Je kunt je eigen berichten, hulpvragen, advertenties en activiteiten zelf verwijderen. Berichten in de dorpsfeed verdwijnen na 12 maanden vanzelf. Een advertentie op de Markt sluit na 30 dagen. Er is een grens aan hoeveel je in korte tijd kunt plaatsen. Dat is tegen spam.

Dorp, Hulp, Markt, Deelkast en Agenda

Buurtmaat brengt dorpsgenoten met elkaar in contact. Afspraken maak je zelf met de ander. AnchorWorks en de afnemer zijn daar geen partij bij.

• Dorp: hier staan berichten van dorpsgenoten en officiële berichten. Bij een poll stem je één keer. Niemand ziet wat jij stemde. Bij een oproep laat je met 'Ik doe mee' weten dat je meedoet.
• Hulp: burenhulp is vrijwillig. Je bepaalt zelf of je hulp vraagt of geeft. Let goed op je eigen veiligheid. Burenhulp vervangt geen professionele zorg. Bij een hulpvraag kun je een organisatie aanraden; noem dan nooit gegevens van een privépersoon. Met een privébericht spreek je af met de plaatser.
• Markt: je kunt spullen weggeven of zoeken. Verkopen met winstoogmerk mag niet.
• Deelkast: de eigenaar bepaalt hoe lang je iets mag lenen en keurt elke reservering goed. Maak zelf afspraken over ophalen, teruggeven en schade. Breng het op tijd en in dezelfde staat terug.
• Agenda: de organisator is verantwoordelijk voor de activiteit. Met 'Ik doe mee' laat je weten dat je komt.
• Officiële berichten en waarschuwingen komen van de gemeente, de dorpsraad of een andere organisatie van de afnemer. Die afzender is verantwoordelijk voor de inhoud.
• Buurtmaat is geen alarmsysteem. Een melding kan later of niet aankomen. Bij nood bel je 112.

Rollen in het dorp

Sommige leden hebben een rol: buurtmaatje, ambassadeur, moderator, redacteur of beheerder. Buurtmaatje en ambassadeur zijn vrijwillige rollen. De beheerder van de afnemer kent de meeste rollen toe. De rol beheerder kent AnchorWorks toe.

Heb je een rol? Gebruik de gegevens die je daardoor ziet dan alleen voor je taak in Buurtmaat en houd ze voor jezelf. Geef je rol of je account nooit door aan een ander.

Moderatoren, redacteuren en beheerders gebruiken tweestapsverificatie. Elke beheer- en moderatieactie komt met een reden in een logboek.

Een buurtmaatje kan een hulpvraag plaatsen voor een buur zonder account. Doe dat alleen als je buur dat goed vindt, en gebruik alleen de voornaam van je buur.

Melden, moderatie en blokkeren

Zie je iets dat niet klopt? Dan kun je een bericht, reactie, hulpvraag, tip voor een professional, advertentie, deelkastitem, activiteit, profiel of een privébericht aan jou melden. Je blijft anoniem, ook voor de moderator.

Moderatoren uit je dorp bekijken meldingen. Ze mogen inhoud verbergen of een account blokkeren als iemand zich niet aan de huisregels of deze voorwaarden houdt. Een rolhouder blokkeren doet de beheerder van de afnemer. Een verborgen bericht of een blokkade kan ook weer worden teruggedraaid.

Heeft de afnemer dat zo ingesteld, dan keurt een moderator een poll eerst goed voordat iedereen hem ziet.

AnchorWorks mag zelf ingrijpen als dat nodig is tegen misbruik, fraude of een beveiligingsrisico, of als de wet dat vraagt. Dan kunnen we inhoud verwijderen, een account blokkeren of gegevens bewaren als bewijs.

Ben je het niet eens met een beslissing? Neem dan contact op via info@buurtmaat.nl.

Beschikbaarheid en wijzigingen van Buurtmaat

We doen ons best om Buurtmaat goed en veilig te laten werken. We kunnen niet beloven dat de app altijd beschikbaar is of nooit fouten heeft. Soms is Buurtmaat even in onderhoud.

We mogen Buurtmaat aanpassen, verbeteren of beperken als dat nodig is voor de veiligheid, de werking van de app of de wet.

De afnemer bepaalt welke onderdelen aan staan in zijn kernen, zoals Hulp, Markt, Agenda, pushmeldingen, de weeksamenvatting en polls.

Stopt het abonnement van de afnemer, dan gaan zijn kernen dicht. De accounts van de leden en wat zij plaatsten, verwijderen we uiterlijk 90 dagen na het einde van het abonnement. Daarna is het volledig en onomkeerbaar verwijderd. Facturen bewaren we zo lang als de wet voorschrijft.

Account verwijderen of blokkeren

Je kunt je account altijd zelf verwijderen in de app. Je account gaat dan direct uit. Na 7 dagen verwijderen we het helemaal, met je berichten, hulpvragen, advertenties en reacties. Dit kun je niet ongedaan maken.

AnchorWorks mag je toegang stoppen of je account beëindigen als dat redelijkerwijs nodig is. Bijvoorbeeld bij misbruik, fraude, een beveiligingsrisico of als de wet dat vraagt.

Aansprakelijkheid

Niets in deze voorwaarden beperkt onze aansprakelijkheid bij opzet of bewuste roekeloosheid. Ook je rechten als consument en onder de AVG blijven altijd gelden.

Voor zover de wet dat toestaat, is AnchorWorks alleen aansprakelijk voor directe schade door een fout van AnchorWorks. De totale aansprakelijkheid is dan beperkt tot maximaal EUR 500 inclusief btw.

Voor zover de wet dat toestaat, is AnchorWorks niet aansprakelijk voor:

• wat andere leden plaatsen of doen
• afspraken tussen dorpsgenoten, zoals hulp, uitlenen of een activiteit
• de inhoud van officiële berichten van de afnemer of een andere organisatie
• een melding of e-mail die te laat of niet aankomt
• storingen bij andere partijen, zoals internet, e-mail of pushdiensten
• indirecte schade of gevolgschade

Afspraken met afnemers

Een afnemer sluit een overeenkomst met AnchorWorks B.V. In die overeenkomst staan onder meer het pakket en de looptijd van het abonnement. Wijkt die overeenkomst af van deze voorwaarden, dan geldt de overeenkomst. De persoon die namens de afnemer tekent, verklaart dat hij dat mag.

De afnemer krijgt zijn facturen in Buurtmaat. De beheerder betaalt een factuur online via Mollie of door het bedrag over te maken. De betaaltermijn staat op de factuur.

De afnemer is verantwoordelijk voor wat zijn beheerders, redacteuren en moderatoren doen in Buurtmaat. Denk aan de brieven met toegangscodes, het toelaten van leden zonder code, het toekennen van rollen en officiële berichten. De toegangscodes staan alleen in het bestand dat de beheerder downloadt. Bewaar dat bestand veilig en verwijder het als de brieven verstuurd zijn.

De afnemer vrijwaart AnchorWorks voor aanspraken van anderen die komen door onrechtmatige inhoud of instructies van de afnemer of zijn rolhouders. Dat geldt niet als AnchorWorks opzettelijk of bewust roekeloos handelde.

Voor zover de wet dat toestaat, is AnchorWorks tegenover de afnemer niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving of verlies van gegevens. De totale aansprakelijkheid is beperkt tot wat de afnemer in de 12 maanden voor de schade voor Buurtmaat heeft betaald.

Waar dat vereist is, sluiten AnchorWorks en de afnemer een verwerkersovereenkomst.

Rechten op Buurtmaat

De app, de naam Buurtmaat en de software zijn van AnchorWorks B.V. Je mag Buurtmaat gebruiken zoals het bedoeld is. Je mag de app niet kopiëren, niet automatisch uitlezen en niet proberen de beveiliging te omzeilen.

AnchorWorks B.V. geeft de broncode van Buurtmaat of van een andere applicatie nooit vrij, niet ter inzage en niet in licentie, tenzij de wet ons daartoe verplicht.

Wijzigingen en toepasselijk recht

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Grote wijzigingen laten we je minstens 30 dagen vooraf weten, per e-mail of in de app. Ben je het er niet mee eens, dan kun je je account verwijderen voordat de wijziging ingaat.

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Een geschil leggen we voor aan de bevoegde rechter in Nederland. Ben je consument, dan houd je de bescherming die de wet van je woonland je geeft.

Heb je een vraag over deze voorwaarden? Neem contact op via info@buurtmaat.nl.