Politique de confidentialité

Qui sommes-nous

Buurtmaat est une application privée pour votre village ou votre quartier. Buurtmaat est un service d'AnchorWorks B.V., Binnendelta 11M, 1261 WZ Blaricum (Pays-Bas). Notre numéro KvK (registre du commerce néerlandais) est le 42013298.

Une commune, une organisation d'action sociale, un bailleur social, un conseil de village, un conseil de quartier ou une association de quartier souscrit à Buurtmaat pour une ou plusieurs localités. Dans la présente politique, nous appelons cette organisation le client.

La présente politique s'applique à toute personne qui utilise Buurtmaat : habitants, voisins solidaires, ambassadeurs, modérateurs, rédacteurs et administrateurs. Elle s'applique aussi aux personnes de contact des clients, à toute personne qui demande une démo via notre site web et aux habitants qui nous envoient un message via la vérification du code postal.

Nous respectons le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et la loi néerlandaise d'application du RGPD (Uitvoeringswet AVG). Pour toute question sur la confidentialité, écrivez à info@buurtmaat.nl.

Qui est responsable de vos données

AnchorWorks B.V. est responsable du traitement des données de compte, de paiement et de journalisation de Buurtmaat. Nous déterminons le fonctionnement de l'application, les données nécessaires à cet effet et leur durée de conservation.

Ce que vous publiez vous-même, comme des messages, des commentaires et des photos, vous le partagez vous-même avec les autres membres de votre village ou de votre quartier. Vous en êtes vous-même responsable.

Le client utilise Buurtmaat pour ses propres localités. Les administrateurs, rédacteurs et modérateurs du client ou du village ou du quartier ne voient que les données liées à leur rôle. Si le client utilise des données pour une finalité qui lui est propre, comme l'envoi des lettres avec les codes d'accès ou la publication de messages officiels, le client en est lui-même responsable.

Si le client publie des messages via une connexion avec son propre système, comme une application communale ou son site web, le client est responsable de ces messages. Buurtmaat ne reprend que le texte, les photos et un lien vers l'original.

Quelles données nous conservons à votre sujet

Nous ne conservons que ce qui est nécessaire au fonctionnement de Buurtmaat. En tant que membre, il s'agit de :

• votre nom et votre adresse e-mail
• la langue que vous choisissez pour Buurtmaat
• votre adresse d'habitation dans la localité, que nous associons grâce au code de la lettre
• votre photo de profil, si vous en ajoutez une
• vos connaissances et savoir-faire et ce pour quoi vous aimez aider, si vous les indiquez vous-même
• votre année de naissance : seulement l'année, jamais votre date de naissance
• la date à laquelle vous êtes devenu membre et celle à laquelle vous avez accepté les règles de vie
• vos rôles, par exemple voisin solidaire, ambassadeur ou modérateur, et qui vous a attribué ce rôle
• vos réglages pour les e-mails et les notifications push, et si vos voisins peuvent vous envoyer un message depuis la liste des membres
• vos notifications dans l'application, comme un commentaire sur ce que vous avez publié ou une réservation, et si vous les avez vues
• ce que vous publiez : messages, commentaires, demandes d'aide, recommandations de professionnels, annonces (avec un prix demandé si vous vendez quelque chose), objets de l'armoire à partage, activités, photos, vos inscriptions aux activités et aux appels et votre vote à un sondage
• vos réservations dans l'armoire à partage, et celles des autres pour vos objets
• vos messages privés, au sujet d'une demande d'aide ou depuis la liste des membres
• les traductions automatiques de ce que vous ou d'autres avez publié, et la langue dans laquelle l'original a été écrit
• les signalements que vous faites au sujet de messages ou de profils
• les décisions d'un modérateur ou d'AnchorWorks sur ce que vous avez publié : ce qui était écrit, la décision et le motif
• les personnes que vous avez vous-même bloquées, et depuis quand
• si vous avez un rôle avec vérification en deux étapes : les données nécessaires à cet effet

Données que nous ne demandons pas

Nous ne demandons ni votre date de naissance, ni votre numéro de téléphone, ni un mot de passe. Buurtmaat est destiné aux personnes de 16 ans et plus. C'est pourquoi nous ne demandons que votre année de naissance lors de l'inscription. Les autres membres ne la voient jamais.

Ne mettez pas de données sensibles dans Buurtmaat, comme des informations sur votre santé. Elles ne sont pas nécessaires pour demander ou apporter de l'aide. N'indiquez pas non plus que votre maison est vide.

Adresses et codes d'accès

Seuls les vrais habitants peuvent participer. C'est pourquoi les adresses d'habitation de la localité figurent dans Buurtmaat. Elles proviennent du registre néerlandais des adresses et des bâtiments (Basisregistratie Adressen en Gebouwen, BAG). Aucun nom n'est associé à une adresse.

Chaque adresse reçoit un code personnel. Il est envoyé par lettre à l'adresse. Nous ne conservons le code que sous une forme illisible. Avec le code de la lettre, cinq personnes au maximum vivant à la même adresse peuvent participer. Ensuite, un membre peut inviter une personne de son foyer.

Pourquoi nous utilisons vos données

Nous n'utilisons vos données que pour les finalités suivantes. Chaque finalité est suivie de sa base juridique au titre du RGPD.

• Votre compte, votre adhésion et ce que vous publiez : pour vous fournir Buurtmaat. Base juridique : exécution du contrat (article 6, paragraphe 1, point b, du RGPD).
• Votre année de naissance : pour vérifier que vous avez 16 ans ou plus. Base juridique : exécution du contrat. Nous comptons en outre les membres par tranche d'âge pour le rapport destiné au client. Celui-ci ne contient que des chiffres ; nous n'affichons pas un groupe de moins de dix personnes, afin que personne ne soit identifiable. Base juridique : intérêt légitime. Nous l'utilisons aussi pour déterminer si, en tant que membre de 16 ou 17 ans, vous pouvez proposer vous-même un petit boulot sur le marché.
• Les e-mails et notifications push, comme les messages urgents et le résumé hebdomadaire : pour vous informer de ce qui se passe dans votre village ou votre quartier. Base juridique : exécution du contrat. Vous les activez ou les désactivez vous-même.
• La modération et les signalements : pour que Buurtmaat reste sûr et agréable. Base juridique : intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, point f, du RGPD).
• Le contrôle automatique de ce que vous publiez publiquement : pour bloquer les menaces, les escroqueries et autres contenus graves avant que vos voisins ne les voient. Base juridique : intérêt légitime.
• La traduction automatique de ce qu'écrivent les membres, y compris les messages privés : pour que les voisins puissent se lire dans leur propre langue. Base juridique : exécution du contrat et intérêt légitime. Vous pouvez vous y opposer en écrivant à info@buurtmaat.nl.
• La sécurité et les journaux : pour protéger votre compte et pour détecter et faire cesser les abus. Base juridique : intérêt légitime.
• Les rapports d'erreur : pour corriger rapidement les erreurs dans l'application. Base juridique : intérêt légitime.
• Les factures aux clients : pour faire payer le client et pour notre comptabilité. Base juridique : exécution du contrat et obligation légale (l'obligation fiscale de conservation).
• Les demandes de démo : pour répondre à votre demande. Base juridique : intérêt légitime.
• Demandes d'habitants via la vérification du code postal : pour répondre à votre message et chercher avec vous une structure qui peut lancer Buurtmaat. Base juridique : intérêt légitime.
• Les statistiques de visite du site web : pour voir comment le site web est utilisé et comment les gens deviennent membres, afin de l'améliorer. Base juridique : intérêt légitime.

Qui peut voir vos données

Buurtmaat n'a ni publicité ni likes. Nous ne vendons pas vos données et nous ne créons aucun profil vous concernant à des fins publicitaires.

• Les membres de votre village ou de votre quartier voient votre nom, votre rue sans numéro, ainsi que votre photo et vos connaissances et savoir-faire si vous les avez ajoutés. Ils voient aussi ce que vous publiez.
• Les personnes d'autres localités ne voient rien de vous. Ce n'est que si l'administrateur partage le marché et que vous publiez une annonce dans toute la commune qu'elles voient cette annonce et les commentaires, avec votre nom et votre village ou quartier, sans rue et sans photo.
• Lors d'un sondage, personne ne voit ce que vous avez voté. Tout le monde ne voit que le résultat.
• Si vous participez à un appel, seule la personne qui l'a publié voit votre nom. Les autres voient combien de personnes participent.
• Un message privé n'est lu que par vous et l'autre personne, pas même par les modérateurs. Si l'un de vous signale un message privé, le modérateur ne voit que ce message-là. Depuis la liste des membres, seul un membre de votre propre village ou quartier peut vous envoyer un message privé, et seulement si vous l'avez autorisé.
• Dans l'armoire à partage, tout le monde voit quand un objet est prêté, mais pas à qui. Le propriétaire voit qui veut emprunter et quand.
• Les modérateurs de votre village ou de votre quartier voient le contenu signalé. La personne qui signale reste anonyme, y compris pour le modérateur.
• Si vous bloquez un autre habitant, celui-ci n'en est pas informé et ne voit pas qui l'a bloqué. Vous ne voyez plus le contenu l'un de l'autre, et les notifications dans l'application concernant ce que l'autre a fait disparaissent, sauf le rappel de rendre un objet que vous avez emprunté. Les messages officiels de l'organisation et les avertissements urgents restent visibles.
• Si le contrôle automatique détecte quelque chose, les modérateurs de votre village ou de votre quartier et, si cela attend trop longtemps, les collaborateurs d'AnchorWorks voient ce contenu, avec votre nom. Ils peuvent ainsi décider s'il reste masqué. Ils voient également les décisions antérieures concernant ce que vous avez publié.
• Le voisin solidaire, le modérateur et l'administrateur suivent les demandes d'aide de votre localité et peuvent en modifier le statut. Ils ne voient pas les messages privés.
• Les ambassadeurs et l'administrateur voient par rue combien d'adresses participent déjà. Les ambassadeurs voient aussi par adresse si elle participe, sans nom, pour inviter des voisins.
• L'administrateur du client voit le nom, l'adresse e-mail et l'adresse des membres de ses propres localités. Dans les statistiques de voisinage, l'administrateur ne voit que des chiffres, jamais qui a fait quoi.
• Les collaborateurs d'AnchorWorks peuvent voir, dans la gestion de la plateforme, les clients, les localités et leurs membres. Ils ne le font que pour la gestion, l'assistance et la sécurité. Ce qu'ils font est enregistré.

Contrôle automatique de ce que vous publiez

Avant que d'autres ne voient un message, un sondage, une demande d'aide, une annonce, une activité, un objet de l'armoire à partage ou un commentaire, un modèle de langage le vérifie automatiquement. Nous bloquons ainsi les menaces, les escroqueries et autres contenus inappropriés. Nous ne contrôlons pas les messages privés ni les photos.

Le modèle de langage ne reçoit que le titre et le texte. Nous ne transmettons ni votre nom, ni votre adresse, ni votre village ou quartier. Si le texte lui-même contient quelque chose de personnel, le modèle de langage le voit en revanche.

Si le modèle de langage détecte quelque chose, par exemple une menace, de la publicité ou l'adresse ou le numéro de téléphone de quelqu'un d'autre, ou s'il a un doute, les autres ne voient pas votre texte jusqu'à ce qu'un modérateur l'ait examiné. Vous, vous le voyez, signalé, et vous voyez pourquoi. Vous êtes informé du résultat par vos notifications dans l'application. Le modèle de langage ne masque que temporairement : c'est un modérateur ou AnchorWorks qui décide si un contenu reste masqué. Il ne bloque jamais un compte.

Si le contrôle ne masque quelque chose que plus tard, parce que le modèle de langage n'était pas joignable au moment de la publication, vous recevez une notification dans l'application, et une notification push si vous les avez activées.

Le modèle de langage fonctionne chez un fournisseur choisi par AnchorWorks. Un contrat de sous-traitance a été conclu avec ce fournisseur, et il n'utilise pas votre texte pour entraîner son modèle. Si le fournisseur est établi hors de l'EEE, les garanties décrites ci-dessous sous « Entreprises qui travaillent pour nous » s'appliquent.

Nous ne conservons que ce que le modèle de langage a détecté, par exemple « escroquerie », et non son explication. Cela disparaît en même temps que ce que vous avez publié. La décision du modérateur est en revanche conservée plus longtemps : voir ci-dessous la durée de conservation de vos données.

Traduction automatique

Buurtmaat fonctionne en dix langues. Vous choisissez votre langue lors de l'inscription ou sous Plus › Profil. Ce qu'écrivent les membres n'est traduit automatiquement que si votre village ou quartier a l'option traduction. Si quelqu'un écrit dans une autre langue que le néerlandais, Buurtmaat en fait une seule fois une traduction en néerlandais. Si vous utilisez Buurtmaat dans une autre langue, vous pouvez appuyer sur Traduire ; vous pouvez aussi faire traduire une conversation. Une traduction est toujours indiquée comme traduite automatiquement, et vous pouvez toujours voir l'original.

La traduction est réalisée par le même modèle de langage que pour le contrôle automatique. Il ne reçoit que le texte, jamais votre nom, votre compte, votre adresse, votre village ou quartier, votre photo ni l'heure. Avant que le texte ne parte, nous remplaçons ce que nous reconnaissons comme des données personnelles par un espace réservé : adresses e-mail, numéros de téléphone, IBAN, codes postaux, une rue avec un numéro, numéros de citoyen néerlandais (BSN) et les noms des membres de votre village ou de votre quartier. Après la traduction, nous les remettons en place. Si une donnée personnelle semble encore figurer dans le texte après ce remplacement, nous ne traduisons pas ce texte.

Ce que nous ne pouvons pas reconnaître, comme le nom d'une personne qui n'est pas membre ou la description d'une personne, peut en revanche être transmis au modèle de langage. Ne mettez donc pas de données sensibles sur d'autres personnes dans ce que vous écrivez.

Les messages privés peuvent aussi être traduits, si l'autre personne l'active dans la conversation. Lors d'un signalement, les modérateurs voient toujours une traduction, afin de pouvoir juger de ce qui est écrit.

Le fournisseur du modèle de langage n'utilise pas votre texte pour entraîner son modèle. S'il est établi hors de l'EEE, les garanties décrites sous « Entreprises qui travaillent pour nous » s'appliquent. Nous conservons une traduction aussi longtemps que l'original ; si l'original disparaît, la traduction disparaît aussi.

Données d'autres personnes

• Si vous invitez une personne de votre foyer, nous conservons l'adresse e-mail de cette personne. L'invitation expire au bout de 14 jours. Une fois utilisée ou expirée, nous la supprimons.
• Un voisin solidaire peut publier une demande d'aide pour un voisin sans compte. Nous ne conservons alors que le prénom de ce voisin. Ne le faites que si votre voisin est d'accord.
• Si vous demandez une démo via notre site web, nous conservons votre nom, votre organisation, le type d'organisation, votre adresse e-mail et votre message. Les collaborateurs d'AnchorWorks reçoivent votre demande par e-mail. Nous conservons la demande 12 mois.
• Si vous nous envoyez un message en tant qu'habitant via la vérification du code postal, nous conservons votre nom, votre adresse e-mail, votre code postal et votre message. Le personnel d'AnchorWorks reçoit votre message par e-mail. Nous le conservons 12 mois. Si vous vérifiez seulement votre code postal, nous ne conservons rien.
• Pour les clients, nous conservons le nom et l'adresse e-mail de la personne de contact, l'adresse e-mail et l'adresse de facturation et, le cas échéant, le numéro KvK et le numéro de TVA.

Connexion et cookies

Vous vous connectez avec un lien que nous envoyons par e-mail. Il n'y a pas de mot de passe. Un lien fonctionne un quart d'heure et une seule fois ; le lien de bienvenue d'un compte créé pour vous par un administrateur fonctionne sept jours. Nous ne conservons le lien que sous une forme illisible. Les modérateurs, rédacteurs et administrateurs utilisent en plus la vérification en deux étapes.

Buurtmaat n'utilise que les cookies nécessaires pour se connecter, pour sécuriser l'application et pour mémoriser la langue que vous choisissez. Vous restez connecté 30 jours. Nous n'utilisons pas de cookies de pistage, de marketing ou d'analyse et nous ne chargeons pas de scripts de tiers. Nos statistiques de visite fonctionnent aussi sans cookies. C'est pourquoi nous n'avons pas besoin de vous demander votre consentement aux cookies.

Lorsque vous demandez un lien de connexion, votre navigateur mémorise brièvement la page que vous vouliez ouvrir. Nous l'effaçons dès que vous vous êtes connecté avec le lien.

Statistiques de visite

Pour voir comment le site web est utilisé, nous comptons les visites avec Matomo. Matomo fonctionne sur un serveur propre d'AnchorWorks aux Pays-Bas. Les données ne vont donc pas chez Google ni chez un acteur publicitaire. Matomo ne dépose pas de cookies.

Nous ne comptons que le site web, le portail des devis, la page de la vidéo de présentation et les écrans pour se connecter, s'inscrire ou accepter une invitation. Ce que vous faites dans l'application de votre village ou de votre quartier, nous ne le comptons pas.

Matomo reçoit aussi votre adresse IP, mais ne l'enregistre que sous une forme tronquée. Nous retirons de l'adresse les codes et jetons provenant des liens des lettres et des e-mails avant qu'elle ne soit transmise à Matomo. Nous ne relions pas les statistiques à votre compte. Si l'option « Ne pas me pister » (Do Not Track) est activée dans votre navigateur, nous ne vous comptons pas.

Matomo enregistre :

• lesquelles de ces pages sont consultées et depuis quel site web un visiteur est arrivé
• les clics sur des liens vers d'autres sites web, une adresse e-mail ou WhatsApp
• quelques étapes : envoyer une demande de démo, consulter ou accepter un devis, demander un lien de connexion, s'inscrire, accepter une invitation et jusqu'où la vidéo de présentation est regardée
• des données techniques, comme le navigateur, le système d'exploitation, la taille de l'écran et la langue

Entreprises qui travaillent pour nous

Pour certaines tâches, nous faisons appel à d'autres entreprises. Elles ne peuvent utiliser vos données que pour cette tâche.

Ces prestataires opèrent au sein de l'Espace économique européen (EEE), sauf peut-être le fournisseur du modèle de langage pour le contrôle automatique et la traduction. S'il est établi hors de l'EEE, nous ne transmettons votre texte qu'avec des garanties appropriées : une décision d'adéquation de la Commission européenne, comme le cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-US Data Privacy Framework), ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Des contrats de sous-traitance ont été conclus avec ces prestataires lorsque cela est requis.

• Hébergement de l'application et de la base de données (VPS) : NetCup, Allemagne.
• E-mail, comme les liens de connexion, les messages urgents et le résumé hebdomadaire : DuoCircle, UE.
• Rapports d'erreur : Sentry. Les rapports d'erreur de l'application passent d'abord par notre propre serveur. Votre navigateur ne se connecte donc pas à Sentry. Par défaut, nous ne transmettons pas de données personnelles comme votre adresse IP. Sentry traite les rapports dans l'UE.
• Notifications push : le service push de votre navigateur ou de votre téléphone. Il ne reçoit que le titre, un court texte et un lien vers l'application. Le contenu d'un message privé n'y figure jamais.
• Paiements : Mollie, Pays-Bas. Seuls les clients paient leurs factures en ligne via Mollie.
• Comptabilité : nous enregistrons les factures aux clients dans notre système comptable (ERPNext).
• Contrôle automatique et traduction de ce que vous publiez : un fournisseur de modèle de langage. Il ne reçoit que le texte, pas l'identité de son auteur ; pour la traduction, sans les données personnelles que nous reconnaissons.

Contact via WhatsApp

Le site web comporte un bouton WhatsApp. Il est destiné aux personnes qui préfèrent nous envoyer un message. Le site web ne charge lui-même rien de WhatsApp ; WhatsApp ne s'ouvre que lorsque vous cliquez sur le bouton, puis sur « Ouvrir WhatsApp ».

Si vous nous contactez via WhatsApp, vous utilisez le service de WhatsApp (Meta). WhatsApp n'est pas une entreprise qui travaille pour nous. WhatsApp traite alors notamment votre numéro de téléphone, les données de votre profil et vos messages, conformément à sa propre politique de confidentialité. Vous préférez ne pas utiliser WhatsApp ? Écrivez alors à info@buurtmaat.nl.

Combien de temps nous conservons vos données

Nous ne conservons pas les données plus longtemps que nécessaire. Chaque nuit, Buurtmaat supprime automatiquement ce qui doit l'être.

• Lien de connexion : un quart d'heure, ou moins si vous l'utilisez. Lien de bienvenue d'un compte créé par un administrateur : sept jours, ou jusqu'à votre connexion.
• Invitation d'une personne de votre foyer : jusqu'à son utilisation ou jusqu'à son expiration au bout de 14 jours.
• Messages du fil, avec photos, sondage et commentaires : 12 mois après la publication.
• Annonces sur le Marché : une annonce se ferme au bout de 30 jours. 30 jours après sa fermeture, nous la supprimons, avec ses photos et ses commentaires.
• Messages privés : 12 mois après le dernier message de la conversation. Si l'auteur supprime la demande d'aide, les conversations qui s'y rapportent disparaissent immédiatement.
• Réservations dans l'armoire à partage : 12 mois après la période de réservation.
• Demandes d'aide, objets de l'armoire à partage, activités, inscriptions et vos connaissances et savoir-faire : tant que votre compte existe, ou jusqu'à ce que vous les supprimiez vous-même.
• Ce que vous supprimez vous-même peut encore être restauré pendant 14 jours via Plus › Récemment supprimés ; ensuite, nous le supprimons définitivement.
• Votre compte : jusqu'à ce que vous le supprimiez. Votre compte est alors désactivé immédiatement. Au bout de 7 jours, nous le supprimons entièrement, avec tout ce que vous avez publié. Cela se fait en tout cas dans un délai de 30 jours. Les e-mails en attente qui vous sont destinés et votre adresse e-mail dans le journal de sécurité disparaissent aussi à ce moment-là.
• Signalements de contenu : un signalement concernant un contenu déjà supprimé est supprimé immédiatement. Un signalement traité est supprimé au bout d'un an.
• Décisions d'un modérateur ou d'AnchorWorks sur ce que vous avez publié : 2 ans après la décision, avec une copie du titre et du texte tels qu'ils étaient alors (sans photos), même si ce contenu ou votre compte n'existe plus. Les modérateurs peuvent ainsi reconnaître les abus répétés. Si votre compte a été supprimé, la mention « membre supprimé » figure à la place de votre nom.
• Résultat du contrôle automatique : uniquement si le modèle de langage a détecté quelque chose, ou si le contrôle doit encore avoir lieu. Il disparaît en même temps que ce que vous avez publié.
• E-mails envoyés : 30 jours.
• Notifications push envoyées : 7 jours.
• Notifications dans l'application : 90 jours. Si quelqu'un supprime son compte, les notifications concernant ce que cette personne a fait disparaissent aussi.
• Blocages : jusqu'à ce que vous leviez le blocage ou que l'un de vous supprime son compte.
• Journal de sécurité, avec adresse IP, navigateur et adresse e-mail : 12 mois.
• Journal des actions de gestion et de modération : tant que le client utilise Buurtmaat, et au plus tard 90 jours après la fin de l'abonnement. Après la suppression d'un compte, le journal ne conserve que le nom pour ce que la personne a fait en tant qu'administrateur ou modérateur.
• Demandes de démo : 12 mois.
• Demandes d'habitants via la vérification du code postal : 12 mois.
• Statistiques de visite : visites individuelles 180 jours. Ensuite, nous ne conservons que des chiffres cumulés, comme le nombre de visites par mois.
• Factures et données des clients : aussi longtemps que la loi l'exige.
• Sauvegardes : des données supprimées peuvent encore figurer quelque temps dans une sauvegarde chiffrée. Nous conservons les sauvegardes 12 mois au maximum.
• Messages arrivés via une connexion : 13 mois après leur arrivée. Le journal d'une connexion : 90 jours.

Sécurité et violations de données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données. Par exemple :

• toutes les connexions à Buurtmaat sont chiffrées
• connexion sans mot de passe, avec un lien ou un code qui ne fonctionne qu'une seule fois
• vérification en deux étapes pour les modérateurs, rédacteurs et administrateurs
• nous ne conservons les codes d'accès, les liens de connexion et les codes de connexion que sous une forme illisible
• nous ne conservons les clés des connexions avec les systèmes du client que sous une forme illisible, et chaque appel est journalisé
• chaque localité est cloisonnée : personne ne voit ce qui se passe dans une autre localité
• nous retirons des photos les données de localisation et d'appareil photo avant leur mise en ligne
• chaque action de gestion et de modération est consignée avec son motif dans un journal
• des limites au nombre de tentatives et de messages, contre les abus
• des sauvegardes chiffrées

Vos droits

Vous avez le droit d'accéder à vos données, de les faire rectifier ou de les faire effacer. Vous pouvez aussi demander qu'elles soient moins traitées (limitation), vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime et demander vos données dans un fichier exploitable (portabilité).

Vous réglez beaucoup de choses vous-même dans l'application. Vous modifiez votre nom, votre photo et vos connaissances et savoir-faire dans votre profil. Vous activez ou désactivez vos notifications dans les réglages. Sous Messages privés, vous choisissez si vos voisins peuvent vous envoyer un message depuis la liste des membres. Vous supprimez vous-même vos propres messages, demandes d'aide, annonces, objets de l'armoire à partage et activités. Et vous pouvez supprimer vous-même votre compte.

Pour le reste, envoyez une demande à info@buurtmaat.nl. Nous répondons dans un délai d'un mois. Il arrive que nous vous demandions d'abord de prouver que la demande vient bien de vous.

Modifications, questions et réclamations

Nous adaptons la présente politique de confidentialité lorsque Buurtmaat ou la loi évolue. La version la plus récente figure toujours dans l'application. En cas de modification importante, nous vous en informons à l'avance.

En cas de violation de données présentant des risques pour vous, nous agissons conformément au RGPD. Si nécessaire, nous vous en informons.

Vous avez une question ou une réclamation ? Contactez-nous à info@buurtmaat.nl. Si nous ne trouvons pas de solution ensemble, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens).