Pour les habitants
Buurtmaat est réservé aux habitants. Vous participez grâce à la lettre distribuée à votre adresse. Découvrez ici comment cela fonctionne, ce que vous pouvez faire comme bénévole et les questions que posent souvent les habitants.
L'application
Buurtmaat rassemble tout ce qui concerne votre village ou votre quartier, sur votre téléphone ou sur l'ordinateur. Voici de vrais écrans de l'application, avec le village de démonstration fictif Heidebeek.
Vous lisez les messages de vos voisins, les nouvelles et les sondages de votre propre village ou quartier. Les messages de la commune, du conseil de village ou du conseil de quartier sont affichés en haut, avec le badge Officiel. Vous ne manquez ainsi aucune fermeture de route ni aucun avertissement.
Demandez de l'aide pour une course, un petit bricolage ou un trajet chez le médecin. Ou proposez vous-même votre aide, par exemple avec la tablette ou au jardin. Les voisins répondent, et vous voyez qui veut aider.
Répondez à une demande d'aide par message privé et convenez ensemble des détails. Vous êtes les deux seuls à lire la conversation. Dans la liste des notifications de l'application, vous retrouvez les commentaires, les messages privés et les réservations, même si vous avez désactivé les notifications push.
Donnez les objets dont vous ne vous servez plus, vendez-les à vos voisins ou cherchez quelque chose sur le marché. Dans l'armoire à partage, les voisins se prêtent une échelle, une remorque ou un nettoyeur haute pression : vous choisissez une période et le propriétaire valide votre réservation.
Voyez ce qui se passe : un apéro à la maison du village, un groupe de marche ou une journée de taille. D'un simple geste, vous participez. Ou organisez vous-même quelque chose et demandez qui veut se joindre à vous.
Des bénévoles de votre village ou de votre quartier qui vous aident si vous n'avez pas de smartphone ou si l'application vous semble difficile.
Vous y accédez avec le code de la lettre reçue à votre adresse. Ce que vous publiez n'est pas public sur internet.
L'application existe en dix langues. Écrivez dans votre propre langue ; avec l'option traduction, vos voisins le lisent dans la leur.
Il n'y a pas de publicité, pas de compteurs de likes, et nous ne vous pistons pas.
Comment ça marche
Dès que la commune, une organisation d'action sociale, un bailleur social, le conseil de village, le conseil de quartier ou une association de quartier lance Buurtmaat dans votre village ou votre quartier, chaque adresse reçoit une lettre avec un code personnel et un QR code.
Ouvrez Buurtmaat et saisissez le code. Ou scannez le QR code avec l'appareil photo de votre téléphone. Avec une seule lettre, jusqu'à cinq personnes vivant à la même adresse peuvent participer.
Suivez l'actualité, demandez ou proposez de l'aide et inscrivez-vous à des activités. Sur votre téléphone ou sur l'ordinateur.
Si vous n'avez pas encore reçu de lettre, utilisez la vérification du code postal pour voir si Buurtmaat est déjà actif dans votre village ou votre quartier.
Vérification du code postal
Saisissez votre code postal pour voir si Buurtmaat est déjà actif dans votre village ou votre quartier. Nous ne conservons votre code postal que si vous nous envoyez un message.
Saisissez le code de la lettre ou scannez le QR code avec votre téléphone. Avec une seule lettre, jusqu'à cinq personnes vivant à la même adresse peuvent participer.
J'ai un codeBénévoles
Les habitants qui veulent faire un peu plus pour leurs voisins peuvent devenir voisin solidaire, modérateur ou ambassadeur. Ces trois rôles sont bénévoles : vous choisissez vous-même si vous y consacrez du temps, et combien.
Questions fréquentes
Venez alors à la permanence de la maison du village ou de la maison de quartier. On vous y aidera.
Avec la lettre de votre adresse, cinq personnes au maximum peuvent créer un compte.
Un voisin solidaire est un voisin qui aide bénévolement : il publie une demande d'aide pour les personnes sans smartphone, cherche avec elles quelqu'un pour aider et explique l'application. C'est une aide informelle, qui ne remplace pas les soins professionnels. Un village ou un quartier n'est pas obligé d'avoir des voisins solidaires : c'est possible s'il y a des bénévoles.
Un ambassadeur fait connaître Buurtmaat dans le village ou le quartier. Les ambassadeurs en parlent, distribuent des dépliants et aident les nouveaux habitants à démarrer. Dans l'application, ils voient par rue quels numéros ne participent pas encore, sans noms.
Un modérateur est un habitant qui aide bénévolement à garder Buurtmaat agréable dans le village ou le quartier. Il décide des signalements des voisins et des messages retenus par le contrôle automatique, valide les sondages et peut fermer les commentaires. L'administrateur choisit qui est modérateur. Pour les cas graves, AnchorWorks apporte son aide. La personne qui signale quelque chose reste anonyme, y compris pour le modérateur.
Oui. Vous ouvrez Buurtmaat dans le navigateur de votre téléphone ou de votre ordinateur. Vous le voulez comme une application ? Ajoutez alors Buurtmaat à votre écran d'accueil en quelques gestes.
Non. Il n'y a pas de publicité, pas de compteurs de likes et pas de pistage.
Oui. Buurtmaat existe en dix langues : néerlandais, anglais, turc, arabe, polonais, allemand, français, espagnol, chinois et italien. Vous choisissez votre langue dans l'application sous Plus › Profil. Vous pouvez aussi écrire dans votre propre langue. Si votre village ou quartier a l'option traduction, un voisin qui lit une autre langue appuie sur Traduire. Seul le texte est alors transmis au modèle de langage qui traduit, jamais votre nom, votre adresse ou votre compte. Le texte contient des noms de voisins, des adresses, des numéros de téléphone ou des adresses e-mail ? Buurtmaat les remplace d'abord, puis les remet en place après la traduction. L'original reste toujours visible : appuyez sur Afficher l'original. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité.
Signalez-le : vous restez anonyme. Des modérateurs de votre village ou de votre quartier examinent le signalement. Ce que vos voisins publient publiquement passe en outre par un contrôle automatique avant que vous ne le voyiez ; ce qui est manifestement grave, comme une menace ou une escroquerie, reste alors masqué. AnchorWorks veille en plus aux cas graves dans tous les villages et quartiers. Vous ne voulez plus voir quelqu'un ? Vous pouvez bloquer cette personne.