Questions fréquentes
Les réponses aux questions que posent souvent les habitants et les organisations : participer, démarrer, sécurité et coûts.
Questions des habitants
Venez alors à la permanence de la maison du village ou de la maison de quartier. On vous y aidera.
Avec la lettre de votre adresse, cinq personnes au maximum peuvent créer un compte.
Un voisin solidaire est un voisin qui aide bénévolement : il publie une demande d'aide pour les personnes sans smartphone, cherche avec elles quelqu'un pour aider et explique l'application. C'est une aide informelle, qui ne remplace pas les soins professionnels. Un village ou un quartier n'est pas obligé d'avoir des voisins solidaires : c'est possible s'il y a des bénévoles.
Un ambassadeur fait connaître Buurtmaat dans le village ou le quartier. Les ambassadeurs en parlent, distribuent des dépliants et aident les nouveaux habitants à démarrer. Dans l'application, ils voient par rue quels numéros ne participent pas encore, sans noms.
Un modérateur est un habitant qui aide bénévolement à garder Buurtmaat agréable dans le village ou le quartier. Il décide des signalements des voisins et des messages retenus par le contrôle automatique, valide les sondages et peut fermer les commentaires. L'administrateur choisit qui est modérateur. Pour les cas graves, AnchorWorks apporte son aide. La personne qui signale quelque chose reste anonyme, y compris pour le modérateur.
Oui. Vous ouvrez Buurtmaat dans le navigateur de votre téléphone ou de votre ordinateur. Vous le voulez comme une application ? Ajoutez alors Buurtmaat à votre écran d'accueil en quelques gestes.
Non. Il n'y a pas de publicité, pas de compteurs de likes et pas de pistage.
Oui. Buurtmaat existe en dix langues : néerlandais, anglais, turc, arabe, polonais, allemand, français, espagnol, chinois et italien. Vous choisissez votre langue dans l'application sous Plus › Profil. Vous pouvez aussi écrire dans votre propre langue. Si votre village ou quartier a l'option traduction, un voisin qui lit une autre langue appuie sur Traduire. Seul le texte est alors transmis au modèle de langage qui traduit, jamais votre nom, votre adresse ou votre compte. Le texte contient des noms de voisins, des adresses, des numéros de téléphone ou des adresses e-mail ? Buurtmaat les remplace d'abord, puis les remet en place après la traduction. L'original reste toujours visible : appuyez sur Afficher l'original. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité.
Signalez-le : vous restez anonyme. Des modérateurs de votre village ou de votre quartier examinent le signalement. Ce que vos voisins publient publiquement passe en outre par un contrôle automatique avant que vous ne le voyiez ; ce qui est manifestement grave, comme une menace ou une escroquerie, reste alors masqué. AnchorWorks veille en plus aux cas graves dans tous les villages et quartiers. Vous ne voulez plus voir quelqu'un ? Vous pouvez bloquer cette personne.
Questions des organisations
Vérifiez d'abord avec la vérification du code postal si Buurtmaat est déjà actif dans votre village ou votre quartier. Si ce n'est pas encore le cas, contactez-nous via info@buurtmaat.nl ou WhatsApp. Nous examinerons alors ensemble les possibilités.
Oui. L'administrateur crée un profil propre pour une association, une école ou une fondation, pour un ou plusieurs villages ou quartiers. Au nom de ce profil, elles publient des messages et des activités pour tout le village ou tout le quartier, comme un défilé, une journée portes ouvertes ou un marché de Noël. Elles peuvent aussi lancer un appel à l'aide, par exemple pour des parents bénévoles ou d'autres bénévoles. Les habitants voient leur profil avec ce qui est prévu prochainement. La publicité et ce qui ne concerne que les membres n'y ont pas leur place ; un modérateur peut vérifier les messages à l'avance. Les associations et les écoles font partie des trois formules.
Elle se fait à trois niveaux. Un contrôle automatique vérifie les messages, les demandes d'aide, les annonces, les activités, les objets de l'armoire à partage et les commentaires avant que d'autres ne les voient. S'il détecte quelque chose, comme une menace, une escroquerie, des insultes ou l'adresse de quelqu'un d'autre, ou s'il a un doute, le contenu reste masqué jusqu'à ce qu'un modérateur l'ait examiné. Par ailleurs, les habitants signalent ce qui ne va pas, y compris des commentaires et des messages privés. Des modérateurs du village ou du quartier examinent les signalements et les traitent. AnchorWorks voit les cas graves dans tous les villages et quartiers, ainsi que ce qui attend trop longtemps un modérateur, et peut intervenir directement : garder un contenu masqué ou bloquer un compte.
Oui, dans Buurtmaat Compleet. Les messages de votre propre application, site web ou lettre d'information arrivent alors automatiquement dans Buurtmaat, via un flux RSS ou notre API (aussi avec Power Automate, Zapier ou Make). Vous choisissez s'ils paraissent directement ou s'ils doivent d'abord être validés par un rédacteur. Vous n'avez ainsi qu'un seul endroit à tenir à jour.
Oui. Buurtmaat fonctionne par localité : un village ou un quartier, avec ses propres habitants, ses propres demandes d'aide et sa propre armoire à partage. Une commune peut avoir des villages et des quartiers côte à côte, par exemple un village en périphérie et quelques quartiers urbains. Pour un quartier, l'application dit « quartier » et « habitants du quartier » au lieu de « village » et « habitants du village ».
Sécurité et confidentialité
Uniquement les membres de votre village ou de votre quartier. Les personnes d'autres villages ou quartiers ne voient rien de vous, et rien n'est public sur internet. Si l'administrateur partage le marché, vous choisissez pour chaque annonce si elle reste dans votre village ou quartier ou si elle paraît dans toute la commune. Un message privé n'est lu que par vous et votre interlocuteur.
Oui, depuis un message, un commentaire ou le profil de la personne. Vous ne voyez alors plus le contenu l'un de l'autre et vous ne pouvez plus vous répondre ni vous envoyer de message privé. Les messages officiels et les avertissements restent visibles. Vous levez un blocage sous Plus › Bloqués.
Buurtmaat ne traduit ce qu'écrivent les voisins que si votre village ou quartier a l'option traduction. Le modèle de langage ne reçoit alors que le texte, jamais votre nom, votre adresse ni votre village ou quartier. Buurtmaat remplace d'abord les numéros de téléphone, les adresses et les autres données personnelles du texte par un espace réservé. Vous pouvez toujours voir l'original.
Formules et coûts
Non. C'est l'organisation qui lance Buurtmaat dans le village ou le quartier qui paie. En tant qu'habitant, vous ne payez rien.
Oui. Demandez une démo. Vous recevez votre propre village de démonstration avec des habitants et des messages fictifs, où vous pouvez tout essayer pendant 14 jours, y compris la gestion.
Une option payante par village ou quartier. Avec l'option traduction, Buurtmaat traduit automatiquement ce qu'écrivent les voisins, pour que chacun lise les autres dans sa propre langue. L'application et le site web en dix langues sont inclus dans chaque formule.