الشروط

من يقدّم Buurtmaat

Buurtmaat تطبيق مغلق لقريتك أو حيّك. Buurtmaat خدمة من AnchorWorks B.V.، Binnendelta 11M، 1261 WZ Blaricum، رقم السجل التجاري (KvK) 42013298. في هذه الشروط نسميها أيضًا «نحن» أو AnchorWorks.

تشترك بلدية أو مجلس قرية أو منظمة رعاية اجتماعية في Buurtmaat لمنطقة واحدة أو أكثر وتدفع مقابل ذلك. تُسمّى تلك المنظمة «الجهة المشتركة». أما أنت كأحد السكان فلا تدفع شيئًا مقابل Buurtmaat.

على من تنطبق هذه الشروط

تنطبق هذه الشروط على كل من يستخدم Buurtmaat: كأحد السكان أو بدور، مثل مساعد الجيران أو السفير أو المشرف أو المحرر أو المدير. وعندما تسجّل، توافق أيضًا على قواعد السلوك.

وتنطبق على الجهات المشتركة إضافةً إلى ذلك الاتفاقات الواردة في عقدها مع AnchorWorks. انظر قسم «الاتفاقات مع الجهات المشتركة».

إذا منحك القانون بصفتك مستهلكًا حماية أكبر من هذه الشروط، فالقانون هو الذي ينطبق.

العضوية وتسجيل الدخول

تصبح عضوًا بالرمز الشخصي الموجود في الرسالة التي وصلت إلى عنوانك. بالرمز يمكن لخمسة أشخاص على الأكثر من العنوان نفسه أن يشاركوا. هل يسكن معك شخص آخر؟ يمكنك دعوته. وأحيانًا يسمح لك مدير الجهة المشتركة بالدخول دون رمز.

يجب أن يكون عمرك 16 سنة أو أكثر. تستخدم اسمك الحقيقي ولا تنشئ حسابًا إلا لنفسك.

هل ستنتقل إلى بيت آخر؟ اكتب الرمز من رسالة عنوانك الجديد. وينتقل حسابك معك.

تسجّل الدخول برابط أو رمز نرسله عبر البريد الإلكتروني. احرص على ألا يصل إلى بريدك أحد غيرك، ولا تحوّل أبدًا رابط تسجيل الدخول أو رمزه إلى غيرك. تبقى مسجّل الدخول 30 يومًا. سجّل الخروج على جهاز تشاركه مع آخرين. هل تظن أن شخصًا آخر دخل إلى حسابك؟ أبلغنا عبر info@buurtmaat.nl.

قواعد السلوك

Buurtmaat من القرية أو الحي ولأجلهما. لذلك نتفق معًا على ما يلي:

• نتعامل مع بعضنا بلطف واحترام.
• تستخدم اسمك الحقيقي ولا تنشر إلا باسمك، أو نيابةً عن جار إذا كنت مساعدًا للجيران. يجوز لأحد الوالدين أو وليّ الأمر نشر عمل صغير في السوق نيابة عن طفله.
• لا إعلانات تجارية ولا تجارة ولا حملات سياسية.
• في السوق لا تبيع إلا أغراضك المستعملة أو التي صنعتها بنفسك. لا خدمات مدفوعة، ولا حيوانات أو أدوية أو أسلحة أو كحول أو تبغ. يُسمح بالعمل الصغير: مهمة صغيرة مدفوعة يقوم بها شاب من الحي. اذكر حينها الاسم الأول للطفل فقط ولا تنشر صورة له.
• لا تشارك بيانات شخصية لآخرين دون موافقتهم.
• لا تخبر بأن بيتك فارغ، مثلًا عندما تسافر في عطلة.
• في حالة الطوارئ اتصل بالرقم 112، وليس بـ Buurtmaat.
• يحق للمشرفين إخفاء المنشورات أو حظر الحسابات إذا لم يلتزم أحد بهذه القواعد.

ما تنشره

أنت مسؤول عمّا تنشره. لا تنشر إلا ما يحق لك مشاركته. لا تشارك صورًا أو بيانات لآخرين دون موافقتهم.

ما تنشره يبقى ملكك. وتمنح AnchorWorks إذنًا بحفظه وعرضه على أعضاء منطقتك، وبترجمته تلقائيًا إلى لغة من يقرؤه، ما دام ذلك ضروريًا لـ Buurtmaat.

قد تحتوي الترجمة التلقائية على أخطاء. عند الشك يُعتمد ما في الأصل؛ ويمكنك دائمًا الاطلاع عليه. كيف تعمل الترجمة وما الذي يُرسَل إلى النموذج اللغوي وما الذي لا يُرسَل، موضّح في بيان الخصوصية.

يُمنع نشر محتوى غير قانوني أو توزيعه. مثل التهديدات والتمييز والاحتيال ومواد الاعتداء على الأطفال أو البرمجيات الضارة.

يمكنك أن تحذف بنفسك منشوراتك وطلبات مساعدتك وإعلاناتك وأنشطتك. تختفي المنشورات في الأخبار تلقائيًا بعد 12 شهرًا. ويُغلق الإعلان في السوق بعد 30 يومًا. وهناك حد لما يمكنك نشره في وقت قصير. وهذا لمكافحة الرسائل المزعجة.

القرية أو الحي، والمساعدة، والسوق، وخزانة الإعارة، والمواعيد

يجمع Buurtmaat الجيران ببعضهم. أما الاتفاقات فتعقدها بنفسك مع الطرف الآخر. وليست AnchorWorks ولا الجهة المشتركة طرفًا فيها.

• القرية أو الحي: هنا توجد منشورات الجيران والمنشورات الرسمية. في الاستطلاع تصوّت مرة واحدة. لا يرى أحد بماذا صوّتّ. وفي الدعوة تُعلم بمشاركتك بالضغط على «سأشارك».
• المساعدة: مساعدة الجيران تطوعية. أنت تقرر هل تطلب المساعدة أو تقدّمها. انتبه جيدًا لسلامتك. مساعدة الجيران لا تحل محل الرعاية المهنية. في طلب المساعدة يمكنك أن تنصح بمنظمة؛ لكن لا تذكر أبدًا بيانات شخص عادي. وبرسالة خاصة تتفق مع من نشر الطلب.
• الرسائل الخاصة: من قائمة الأعضاء أو من ملف شخصي ترسل رسالة خاصة إلى جار من قريتك أو حيّك، إذا كان قد فعّل ذلك. لا يقرؤها إلا أنتما الاثنان. وهناك حد لعدد المحادثات الجديدة التي تبدؤها في اليوم. وهذا لمكافحة الرسائل المزعجة.
• السوق: يمكنك أن تعطي أغراضًا مجانًا أو تبيعها أو تبحث عنها. تبيع بصفتك أحد السكان، أغراضك المستعملة أو التي صنعتها بنفسك. التجارة والإعلانات التجارية والخدمات المدفوعة غير مسموحة، وكذلك الحيوانات والأدوية والأسلحة والكحول والتبغ. ويمكن للمدير إيقاف البيع. تتفق بنفسك مع الطرف الآخر على السعر والدفع والاستلام. لا ينظّم Buurtmaat المدفوعات؛ وليست AnchorWorks ولا الجهة المشتركة طرفًا في البيع. العمل الصغير مهمة صغيرة يقوم بها شاب من الحي مقابل أجر. يعرضه أحد الوالدين أو وليّ الأمر نيابة عن الطفل، ويمكن لعضو عمره 16 أو 17 عامًا عرضه بنفسه. يتفق الوالد والجار معًا على ما يفعله الطفل وعمره وما يحصل عليه. يظل الوالد مسؤولًا عن الطفل.
• خزانة الإعارة: صاحب الغرض يحدد مدة الاستعارة ويوافق على كل حجز. اتفق بنفسك مع الطرف الآخر على الاستلام والإعادة والأضرار. أعِد الغرض في الوقت المحدد وبالحالة نفسها.
• المواعيد: المنظّم مسؤول عن النشاط. وبالضغط على «سأشارك» تُعلم أنك قادم.
• المنشورات الرسمية والتحذيرات تأتي من البلدية أو مجلس القرية أو منظمة أخرى تابعة للجهة المشتركة. وذلك المرسل مسؤول عن المحتوى.
• Buurtmaat ليس نظام إنذار. قد يتأخر الإشعار أو لا يصل. في حالة الطوارئ اتصل بالرقم 112.

الأدوار في القرية أو الحي

لبعض الأعضاء دور: مساعد الجيران، أو السفير، أو المشرف، أو المحرر، أو المدير. مساعد الجيران والسفير دوران تطوعيان. مدير الجهة المشتركة يمنح معظم الأدوار. أما دور المدير فتمنحه AnchorWorks.

هل لديك دور؟ استخدم البيانات التي تراها بسببه لمهمتك في Buurtmaat فقط واحتفظ بها لنفسك. لا تنقل دورك أو حسابك أبدًا إلى غيرك.

يستخدم المشرفون والمحررون والمديرون التحقق بخطوتين. وكل إجراء إداري أو إجراء إشراف يُسجَّل مع سببه في سجل.

يمكن لمساعد الجيران نشر طلب مساعدة لجار ليس لديه حساب. افعل ذلك فقط إذا كان جارك موافقًا، ولا تستخدم إلا الاسم الأول لجارك.

الإبلاغ والإشراف والحظر

هل ترى شيئًا ليس على ما يرام؟ يمكنك الإبلاغ عن منشور، أو تعليق، أو طلب مساعدة، أو نصيحة عن مختص، أو إعلان، أو غرض في خزانة الإعارة، أو نشاط، أو ملف شخصي، أو رسالة خاصة وصلتك. تبقى مجهول الهوية، حتى بالنسبة للمشرف.

المشرفون من قريتك أو حيّك ينظرون في البلاغات. ويحق لهم إبقاء المحتوى مخفيًا أو حظر حساب إذا لم يلتزم أحد بقواعد السلوك أو بهذه الشروط. أما حظر صاحب دور فيقوم به مدير الجهة المشتركة. ويمكن أيضًا التراجع عن إخفاء منشور أو عن الحظر. وإذا حُظر حسابك أو عاد نشطًا، يصلك بريد إلكتروني بذلك.

يمكنك أيضًا أن تحظر بنفسك ساكنًا آخر. عندها لا يرى أحدكما محتوى الآخر، ولا يستطيع التعليق عليه أو إرسال رسالة خاصة إليه. ولا يصل الطرف الآخر إشعار بذلك. وتبقى المنشورات الرسمية من المنظمة والتحذيرات العاجلة ظاهرة. وترفع الحظر بنفسك متى أردت.

ما تنشره علنًا، بما في ذلك التعليق، يفحصه نموذج لغوي تلقائيًا قبل أن يراه الآخرون؛ أما الرسائل الخاصة فلا. إذا وجد شيئًا أو كان غير متأكد، يبقى مخفيًا حتى ينظر فيه مشرف. وكذلك إذا أبلغ ثلاثة جيران عن الشيء نفسه، يبقى مخفيًا حتى يقرر مشرف. وتعرف النتيجة عبر إشعاراتك في التطبيق. قد يخطئ الفحص: أما بقاء الشيء مخفيًا فيقرره مشرف أو AnchorWorks. والمزيد عن ذلك في بيان الخصوصية.

إذا ضبطت الجهة المشتركة ذلك، يوافق مشرف أولًا على الاستطلاع قبل أن يراه الجميع.

يحق لـ AnchorWorks أن تتدخل بنفسها إذا لزم ذلك ضد إساءة الاستخدام أو الاحتيال أو خطر أمني، أو إذا طلب القانون ذلك. عندها يمكننا حذف محتوى، أو حظر حساب، أو حفظ بيانات كدليل.

لا توافق على قرار؟ تواصل معنا عبر info@buurtmaat.nl.

توفر Buurtmaat والتغييرات عليه

نبذل جهدنا ليعمل Buurtmaat جيدًا وبأمان. لا نستطيع أن نعد بأن التطبيق متاح دائمًا أو أنه بلا أخطاء أبدًا. وأحيانًا يكون Buurtmaat في صيانة مؤقتة.

يحق لنا تعديل Buurtmaat أو تحسينه أو تقييده إذا لزم ذلك للأمان أو لعمل التطبيق أو بسبب القانون.

تحدد الجهة المشتركة أي الأجزاء مفعّلة في مناطقها، مثل المساعدة والسوق والمواعيد والإشعارات الفورية والملخص الأسبوعي والاستطلاعات.

إذا انتهى اشتراك الجهة المشتركة، تُغلق مناطقها. ونحذف حسابات الأعضاء وما نشروه خلال 90 يومًا على الأكثر بعد انتهاء الاشتراك. بعد ذلك يكون محذوفًا بالكامل ولا يمكن استرجاعه. ونحفظ الفواتير المدة التي يفرضها القانون.

حذف الحساب أو حظره

يمكنك دائمًا حذف حسابك بنفسك في التطبيق. عندها يتوقف حسابك فورًا. وبعد 7 أيام نحذفه بالكامل، مع منشوراتك وطلبات مساعدتك وإعلاناتك وتعليقاتك. ولا يمكنك التراجع عن ذلك.

يحق لـ AnchorWorks إيقاف وصولك أو إنهاء حسابك إذا كان ذلك ضروريًا بشكل معقول. مثلًا عند إساءة الاستخدام أو الاحتيال أو خطر أمني أو إذا طلب القانون ذلك.

المسؤولية

لا شيء في هذه الشروط يحدّ من مسؤوليتنا في حالة العمد أو الإهمال الجسيم الواعي. وتبقى حقوقك كمستهلك وبموجب اللائحة العامة لحماية البيانات سارية دائمًا.

بالقدر الذي يسمح به القانون، لا تكون AnchorWorks مسؤولة إلا عن الضرر المباشر الناتج عن خطأ من AnchorWorks. وتكون المسؤولية الإجمالية عندها محدودة بحد أقصى 500 يورو شاملة ضريبة القيمة المضافة.

بالقدر الذي يسمح به القانون، لا تكون AnchorWorks مسؤولة عن:

• ما ينشره الأعضاء الآخرون أو يفعلونه
• الاتفاقات بين الجيران، مثل المساعدة أو الإعارة أو نشاط
• محتوى المنشورات الرسمية من الجهة المشتركة أو منظمة أخرى
• إشعار أو بريد إلكتروني يصل متأخرًا أو لا يصل
• الأعطال لدى جهات أخرى، مثل الإنترنت أو البريد الإلكتروني أو خدمات الإشعارات الفورية
• الضرر غير المباشر أو الضرر التبعي

الاتفاقات مع الجهات المشتركة

تُبرم الجهة المشتركة عقدًا مع AnchorWorks B.V. ويتضمن هذا العقد، من بين أمور أخرى، الباقة ومدة الاشتراك. وإذا اختلف هذا العقد عن هذه الشروط، فالعقد هو الذي ينطبق. والشخص الذي يوقّع نيابةً عن الجهة المشتركة يُقرّ بأنه مخوّل بذلك.

تحصل الجهة المشتركة على فواتيرها في Buurtmaat. ويدفع المدير الفاتورة عبر الإنترنت من خلال Mollie أو بتحويل المبلغ. ومهلة الدفع مذكورة في الفاتورة.

الجهة المشتركة مسؤولة عمّا يفعله مديروها ومحرروها ومشرفوها في Buurtmaat. مثل الرسائل التي فيها رموز الدخول، وقبول أعضاء دون رمز، ومنح الأدوار، والمنشورات الرسمية. رموز الدخول موجودة فقط في الملف الذي ينزّله المدير. احفظ هذا الملف بأمان واحذفه بعد إرسال الرسائل.

تعفي الجهة المشتركة AnchorWorks من مطالبات الآخرين الناتجة عن محتوى غير قانوني أو تعليمات من الجهة المشتركة أو من أصحاب الأدوار لديها. ولا ينطبق ذلك إذا تصرفت AnchorWorks عمدًا أو بإهمال جسيم واعٍ.

بالقدر الذي يسمح به القانون، لا تكون AnchorWorks مسؤولة تجاه الجهة المشتركة عن الضرر غير المباشر أو الضرر التبعي أو فوات الربح أو فقدان البيانات. وتكون المسؤولية الإجمالية محدودة بما دفعته الجهة المشتركة مقابل Buurtmaat خلال الأشهر الـ 12 السابقة للضرر.

حيث يلزم ذلك، تُبرم AnchorWorks والجهة المشتركة اتفاقية معالجة بيانات.

الحقوق على Buurtmaat

التطبيق واسم Buurtmaat والبرمجيات ملك لـ AnchorWorks B.V. يحق لك استخدام Buurtmaat كما هو مقصود. ولا يحق لك نسخ التطبيق، ولا استخراج بياناته آليًا، ولا محاولة تجاوز الحماية.

لا تكشف AnchorWorks B.V. أبدًا عن الشيفرة المصدرية لـ Buurtmaat أو لأي تطبيق آخر، لا للاطلاع ولا بترخيص، إلا إذا ألزمنا القانون بذلك.

التغييرات والقانون الواجب التطبيق

يمكننا تعديل هذه الشروط. نخبرك بالتغييرات الكبيرة قبل 30 يومًا على الأقل، عبر البريد الإلكتروني أو في التطبيق. إذا لم توافق عليها، يمكنك حذف حسابك قبل أن يسري التغيير.

يسري القانون الهولندي على هذه الشروط. ونعرض أي نزاع على المحكمة المختصة في هولندا. وإذا كنت مستهلكًا، تبقى لك الحماية التي يمنحك إياها قانون بلد إقامتك.

هل لديك سؤال عن هذه الشروط؟ تواصل معنا عبر info@buurtmaat.nl.