بيان الخصوصية

من نحن

Buurtmaat تطبيق مغلق لقريتك أو حيّك. Buurtmaat خدمة من AnchorWorks B.V.، Binnendelta 11M، 1261 WZ Blaricum. رقمنا في السجل التجاري (KvK) هو 42013298.

تشترك بلدية أو منظمة رعاية اجتماعية أو مؤسسة إسكان أو مجلس قرية أو مجلس حي أو جمعية حي في Buurtmaat لمنطقة واحدة أو أكثر. في هذا البيان نسمي تلك المنظمة «الجهة المشتركة».

ينطبق هذا البيان على كل من يستخدم Buurtmaat: السكان، ومساعدو الجيران، والسفراء، والمشرفون، والمحررون، والمديرون. وينطبق أيضًا على مسؤولي التواصل لدى الجهات المشتركة، وعلى كل من يطلب عرضًا تجريبيًا عبر موقعنا، وعلى السكان الذين يرسلون إلينا رسالة عبر التحقق من الرمز البريدي.

نلتزم باللائحة العامة لحماية البيانات (AVG/GDPR) وبالقانون الهولندي المنفّذ لها (Uitvoeringswet AVG). أسئلة الخصوصية ترسلها إلى info@buurtmaat.nl.

من المسؤول عن بياناتك

AnchorWorks B.V. هي المسؤولة عن معالجة بيانات الحسابات والدفع والسجلات في Buurtmaat. نحن نحدد كيف يعمل التطبيق، وما البيانات اللازمة لذلك، وكم من الوقت نحفظها.

ما تنشره بنفسك، مثل المنشورات والتعليقات والصور، تشاركه بنفسك مع الأعضاء الآخرين في قريتك أو حيّك. وأنت المسؤول عنه.

تستخدم الجهة المشتركة Buurtmaat لمناطقها. المديرون والمحررون والمشرفون من الجهة المشتركة أو من القرية أو الحي لا يرون إلا البيانات التي تخص دورهم. وإذا استخدمت الجهة المشتركة بيانات لغرض خاص بها، مثل إرسال الرسائل التي فيها رموز الدخول أو نشر منشورات رسمية، فهي المسؤولة عن ذلك بنفسها.

إذا نشرت الجهة المشتركة منشورات عبر ربط مع نظام خاص بها، مثل تطبيق البلدية أو موقعها، فالجهة المشتركة مسؤولة عن تلك المنشورات. ولا يأخذ Buurtmaat منها إلا النص والصور ورابطًا إلى الأصل.

ما البيانات التي نحفظها عنك

لا نحفظ إلا ما يلزم لكي يعمل Buurtmaat. بصفتك عضوًا، هذه البيانات هي:

• اسمك وبريدك الإلكتروني
• اللغة التي تختارها لـ Buurtmaat
• عنوان سكنك في المنطقة، الذي نربطه عبر الرمز من الرسالة
• صورة ملفك الشخصي، إذا أضفتها بنفسك
• معارفك ومهاراتك وما تحب أن تساعد فيه، إذا كتبتها بنفسك
• سنة ميلادك: السنة فقط، وليس تاريخ ميلادك أبدًا
• متى أصبحت عضوًا ومتى وافقت على قواعد السلوك
• أدوارك، مثل مساعد الجيران أو السفير أو المشرف، ومن أعطاك ذلك الدور
• إعداداتك للبريد الإلكتروني والإشعارات الفورية، وهل يُسمح للجيران بمراسلتك من قائمة الأعضاء
• إشعاراتك في التطبيق، مثل تعليق على ما نشرته أو حجز، وهل رأيتها
• ما تنشره: المنشورات، والتعليقات، وطلبات المساعدة، ونصائح عن مختصين، والإعلانات (مع سعر مطلوب إذا كنت تبيع شيئًا)، وأغراض خزانة الإعارة، والأنشطة، والصور، وتسجيلك في الأنشطة والدعوات، وصوتك في الاستطلاع
• حجوزاتك في خزانة الإعارة، وحجوزات الآخرين لأغراضك
• رسائلك الخاصة، عن طلب مساعدة أو من قائمة الأعضاء
• الترجمات التلقائية لما نشرته أنت أو غيرك، وبأي لغة كُتب الأصل
• البلاغات التي تقدّمها عن منشورات أو ملفات شخصية
• قرارات مشرف أو AnchorWorks بشأن ما نشرته: ما كان مكتوبًا، والقرار، والسبب
• من حظرته بنفسك، ومنذ متى
• إذا كان لديك دور يتطلب التحقق بخطوتين: البيانات اللازمة لذلك

بيانات لا نطلبها

لا نسأل عن تاريخ ميلادك أو رقم هاتفك أو كلمة مرور. Buurtmaat للأشخاص الذين أعمارهم 16 سنة أو أكثر. لذلك نسأل عند التسجيل عن سنة ميلادك فقط. ولا يراها الأعضاء الآخرون أبدًا.

لا تضع بيانات حساسة في Buurtmaat، مثل معلومات عن صحتك. فهي ليست ضرورية لطلب المساعدة أو تقديمها. ولا تخبر أيضًا بأن بيتك فارغ.

العناوين ورموز الدخول

لا يُسمح بالمشاركة إلا للسكان الحقيقيين. لذلك توجد عناوين السكن في المنطقة داخل Buurtmaat. وهي مأخوذة من السجل الأساسي للعناوين والمباني (BAG). ولا توجد أسماء مع العنوان.

كل عنوان يحصل على رمز شخصي. يصل الرمز برسالة بريدية إلى العنوان. ونحفظ الرمز بصيغة غير قابلة للقراءة فقط. بالرمز من الرسالة يمكن لخمسة أشخاص على الأكثر من العنوان نفسه أن يشاركوا. بعد ذلك يمكن لعضو أن يدعو شخصًا يسكن معه.

لماذا نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك لهذه الأغراض فقط. وبعد كل غرض نذكر الأساس القانوني من اللائحة العامة لحماية البيانات.

• حسابك وعضويتك وما تنشره: لتقديم Buurtmaat لك. الأساس القانوني: تنفيذ العقد (المادة 6، الفقرة 1، البند (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات).
• سنة ميلادك: للتحقق من أن عمرك 16 سنة أو أكثر. الأساس القانوني: تنفيذ العقد. وإضافة إلى ذلك نعدّ الأعضاء حسب الفئة العمرية للتقرير المقدَّم إلى الجهة المشتركة. يحتوي التقرير على أعداد فقط؛ ولا نعرض مجموعة من أقل من عشرة أشخاص، حتى لا يمكن التعرّف على أحد. الأساس القانوني: المصلحة المشروعة. نستخدمه أيضًا لتحديد ما إذا كان يحق لك، بصفتك عضوًا عمره 16 أو 17 عامًا، أن تعرض عملًا صغيرًا في السوق بنفسك.
• رسائل البريد الإلكتروني والإشعارات الفورية، مثل الرسائل العاجلة والملخص الأسبوعي: لإعلامك بما يحدث في قريتك أو حيّك. الأساس القانوني: تنفيذ العقد. وأنت تفعّلها أو توقفها بنفسك.
• الإشراف والبلاغات: لإبقاء Buurtmaat آمنًا ولطيفًا. الأساس القانوني: المصلحة المشروعة (المادة 6، الفقرة 1، البند (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات).
• الفحص التلقائي لما تنشره علنًا: لإيقاف التهديدات والاحتيال وغيرها من المحتوى الخطير قبل أن يراه جيرانك. الأساس القانوني: المصلحة المشروعة.
• الترجمة التلقائية لما يكتبه الأعضاء، بما في ذلك الرسائل الخاصة: حتى يستطيع الجيران قراءة بعضهم بلغتهم. الأساس القانوني: تنفيذ العقد والمصلحة المشروعة. يمكنك الاعتراض على ذلك عبر info@buurtmaat.nl.
• الأمان والسجلات: لحماية حسابك ولاكتشاف إساءة الاستخدام وإيقافها. الأساس القانوني: المصلحة المشروعة.
• رسائل الأخطاء: لإصلاح الأخطاء في التطبيق بسرعة. الأساس القانوني: المصلحة المشروعة.
• فواتير الجهات المشتركة: لتحصيل الدفع من الجهة المشتركة ولمحاسبتنا. الأساس القانوني: تنفيذ العقد والتزام قانوني (واجب الحفظ الضريبي).
• طلبات العروض التجريبية: للرد على طلبك. الأساس القانوني: المصلحة المشروعة.
• طلبات السكان عبر التحقق من الرمز البريدي: للرد على رسالتك والبحث معك عن جهة يمكنها أن تبدأ Buurtmaat. الأساس القانوني: المصلحة المشروعة.
• إحصاءات زوار الموقع: لمعرفة كيف يُستخدم الموقع وكيف يصبح الناس أعضاء، حتى نتمكن من تحسين ذلك. الأساس القانوني: المصلحة المشروعة.

من يستطيع رؤية بياناتك

لا يوجد في Buurtmaat إعلانات ولا إعجابات. لا نبيع بياناتك، ولا ننشئ عنك ملفات تعريف للإعلانات.

• أعضاء قريتك أو حيّك يرون اسمك، وشارعك دون رقم البيت، وصورتك ومعارفك ومهاراتك إذا أضفتها. ويرون أيضًا ما تنشره.
• الناس من مناطق أخرى لا يرون شيئًا عنك. فقط إذا شارك المدير السوق ونشرت أنت إعلانًا في البلدية كلها، يرون ذلك الإعلان والتعليقات عليه، مع اسمك وقريتك أو حيّك، دون الشارع ودون الصورة.
• في الاستطلاع لا يرى أحد بماذا صوّتّ. الجميع يرون النتيجة فقط.
• إذا شاركت في دعوة، فلا يرى اسمك إلا من نشرها. ويرى الآخرون كم شخصًا يشارك.
• الرسالة الخاصة لا يقرؤها إلا أنت والطرف الآخر، ولا حتى المشرفون. إذا أبلغ أحدكما عن رسالة خاصة، فلا يرى المشرف إلا تلك الرسالة الواحدة. ومن قائمة الأعضاء لا يرسل إليك رسالة خاصة إلا عضو من قريتك أو حيّك، وفقط إذا كنت قد فعّلت ذلك.
• في خزانة الإعارة يرى الجميع متى أُعير غرض، ولكن ليس لمن. ويرى صاحب الغرض من يريد الاستعارة ومتى.
• المشرفون من قريتك أو حيّك يرون المحتوى المُبلَّغ عنه. ومن يبلّغ عن شيء يبقى مجهول الهوية، حتى بالنسبة للمشرف.
• إذا حظرت ساكنًا آخر، فلا يصله إشعار بذلك ولا يعرف من حظره. لا يرى أحدكما محتوى الآخر بعد ذلك، وتختفي إشعارات التطبيق عمّا فعله الآخر، باستثناء التذكير بإعادة شيء استعرته. وتبقى المنشورات الرسمية من المنظمة والتحذيرات العاجلة ظاهرة.
• إذا وجد الفحص التلقائي شيئًا، يرى مشرفو قريتك أو حيّك ذلك المحتوى مع اسمك، وإذا انتظر طويلًا يراه أيضًا موظفو AnchorWorks. هكذا يقررون هل يبقى مخفيًا. ويرون معه أيضًا القرارات السابقة بشأن ما نشرته.
• مساعد الجيران والمشرف والمدير يتابعون طلبات المساعدة في منطقتك ويمكنهم تغيير حالتها. ولا يرون الرسائل الخاصة.
• يرى السفراء والمدير لكل شارع عدد العناوين التي تشارك بالفعل. ويرى السفراء أيضًا لكل عنوان إن كان يشارك، دون أسماء، لدعوة الجيران.
• مدير الجهة المشتركة يرى عن أعضاء مناطقها الاسم والبريد الإلكتروني والعنوان. وفي إحصاءات الأحياء لا يرى المدير إلا أعدادًا، ولا يرى أبدًا من فعل ماذا.
• موظفو AnchorWorks يمكنهم في إدارة المنصة رؤية الجهات المشتركة والمناطق وأعضائها. ولا يفعلون ذلك إلا للإدارة والدعم والأمان. وما يفعلونه يُسجَّل.

الفحص التلقائي لما تنشره

قبل أن يرى الآخرون منشورًا أو استطلاعًا أو طلب مساعدة أو إعلانًا أو نشاطًا أو غرضًا في خزانة الإعارة أو تعليقًا، يفحصه نموذج لغوي تلقائيًا. هكذا نوقف التهديدات والاحتيال وغيرها من المحتوى غير اللائق. لا نفحص الرسائل الخاصة والصور.

لا يحصل النموذج اللغوي إلا على العنوان والنص. لا نرسل اسمك أو عنوانك أو قريتك أو حيّك. وإذا كان في النص نفسه شيء شخصي، فالنموذج اللغوي يراه.

إذا وجد النموذج اللغوي شيئًا، مثل تهديد أو إعلان تجاري أو عنوان شخص آخر أو رقم هاتفه، أو إذا كان غير متأكد، فلا يرى الآخرون نصّك حتى ينظر فيه مشرف. أما أنت فتراه، مع علامة، وترى السبب. وتعرف النتيجة عبر إشعاراتك في التطبيق. النموذج اللغوي يُخفي مؤقتًا على الأكثر: أما بقاء الشيء مخفيًا فيقرره مشرف أو AnchorWorks. ولا يحظر حسابًا أبدًا.

إذا أخفى الفحص شيئًا في وقت لاحق، لأن النموذج اللغوي لم يكن متاحًا عند النشر، يصلك إشعار في التطبيق، وإشعار فوري إذا كنت قد فعّلته.

يعمل النموذج اللغوي لدى مزوّد تختاره AnchorWorks. وقد أُبرمت مع هذا المزوّد اتفاقية معالجة بيانات، ولا يستخدم نصّك لتدريب نموذجه. وإذا كان المزوّد خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، تنطبق الضمانات المذكورة أدناه في «الشركات التي تعمل لصالحنا».

لا نحفظ إلا ما وجده النموذج اللغوي، مثل «احتيال»، وليس شرحه. ويختفي ذلك مع ما نشرته. أما قرار المشرف فنحفظه مدة أطول: انظر أدناه في المدة التي نحفظ فيها بياناتك.

الترجمة التلقائية

يعمل Buurtmaat بعشر لغات. تختار لغتك عند التسجيل أو في «المزيد › الملف الشخصي». ولا نترجم ما يكتبه الأعضاء تلقائيًا إلا إذا كانت لدى قريتك أو حيّك باقة الترجمة. إذا كتب أحدهم بلغة غير الهولندية، يُنشئ Buurtmaat ترجمة هولندية له مرة واحدة. وإذا كنت تقرأ Buurtmaat بلغة أخرى، يمكنك الضغط على «ترجمة»؛ ويمكنك أيضًا ترجمة محادثة. تُعلَّم الترجمة دائمًا بأنها مترجمة تلقائيًا، ويمكنك دائمًا رؤية الأصل.

النموذج اللغوي نفسه المستخدم في الفحص التلقائي يُعدّ الترجمة. ولا يحصل إلا على النص، ولا يحصل أبدًا على اسمك أو حسابك أو عنوانك أو قريتك أو حيّك أو صورتك أو الوقت. قبل أن يخرج النص، نستبدل ما نتعرّف عليه كبيانات شخصية بعلامة بديلة: عناوين البريد الإلكتروني، وأرقام الهواتف، وأرقام IBAN، والرموز البريدية، والشارع مع رقم البيت، وأرقام الخدمة المدنية (BSN)، وأسماء أعضاء قريتك أو حيّك. وبعد الترجمة نعيدها. وإذا بدا بعد الاستبدال أن في النص بيانات شخصية ما زالت موجودة، فلا نترجم ذلك النص.

ما لا نستطيع التعرّف عليه، مثل اسم شخص ليس عضوًا أو وصف لشخص، قد يصل إلى النموذج اللغوي. لذلك لا تكتب بيانات حساسة عن الآخرين.

يمكن أيضًا ترجمة الرسائل الخاصة، إذا فعّل الطرف الآخر ذلك في المحادثة. والمشرفون يرون دائمًا ترجمة عند البلاغ، حتى يتمكنوا من تقييم ما هو مكتوب.

مزوّد النموذج اللغوي لا يستخدم نصّك لتدريب نموذجه. وإذا كان خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، تنطبق الضمانات المذكورة في «الشركات التي تعمل لصالحنا». نحفظ الترجمة ما دام الأصل محفوظًا؛ وإذا اختفى الأصل، تختفي الترجمة أيضًا.

بيانات الآخرين

• إذا دعوت شخصًا يسكن معك، نحفظ بريده الإلكتروني. تنتهي صلاحية الدعوة بعد 14 يومًا. وإذا استُخدمت أو انتهت صلاحيتها، نحذفها.
• يمكن لمساعد الجيران نشر طلب مساعدة لجار ليس لديه حساب. عندها لا نحفظ إلا الاسم الأول لذلك الجار. افعل ذلك فقط إذا كان جارك موافقًا.
• إذا طلبت عرضًا تجريبيًا عبر موقعنا، نحفظ اسمك ومنظمتك ونوع المنظمة وبريدك الإلكتروني ورسالتك. يحصل موظفو AnchorWorks على طلبك عبر البريد الإلكتروني. ونحفظ الطلب 12 شهرًا.
• إذا أرسلت إلينا كأحد السكان رسالة عبر التحقق من الرمز البريدي، نحفظ اسمك وبريدك الإلكتروني ورمزك البريدي ورسالتك. يحصل موظفو AnchorWorks على رسالتك عبر البريد الإلكتروني. ونحفظها 12 شهرًا. وإذا تحققت من رمزك البريدي فقط، فلا نحفظ شيئًا.
• عن الجهات المشتركة نحفظ اسم مسؤول التواصل وبريده الإلكتروني، والبريد الإلكتروني والعنوان للفواتير، وإن وُجد، رقم السجل التجاري (KvK) ورقم ضريبة القيمة المضافة.

تسجيل الدخول وملفات تعريف الارتباط

تسجّل الدخول برابط نرسله عبر البريد الإلكتروني. لا توجد كلمة مرور. يعمل الرابط ربع ساعة ومرة واحدة فقط؛ أما رابط الترحيب لحساب أنشأه لك مدير فيعمل سبعة أيام. نحفظ الرابط بصيغة غير قابلة للقراءة فقط. ويستخدم المشرفون والمحررون والمديرون أيضًا التحقق بخطوتين.

يستخدم Buurtmaat فقط ملفات تعريف الارتباط اللازمة لتسجيل الدخول، وللحفاظ على أمان التطبيق، ولتذكّر اللغة التي تختارها. تبقى مسجّل الدخول 30 يومًا. لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط للتتبّع أو التسويق أو التحليل، ولا نحمّل نصوصًا برمجية من جهات أخرى. وإحصاءات الزوار لدينا تعمل أيضًا دون ملفات تعريف الارتباط. لذلك لا نحتاج إلى طلب موافقتك على ملفات تعريف الارتباط.

عندما تطلب رابط تسجيل دخول، يتذكر متصفحك لفترة قصيرة الصفحة التي أردت فتحها. ونمسح ذلك بمجرد أن تسجّل الدخول بالرابط.

إحصاءات الزوار

لمعرفة كيف يُستخدم الموقع، نعدّ الزيارات باستخدام Matomo. يعمل Matomo على خادم خاص بـ AnchorWorks في هولندا. لذلك لا تذهب البيانات إلى Google أو إلى جهة إعلانية. ولا يضع Matomo ملفات تعريف ارتباط.

لا نعدّ إلا الموقع، وبوابة عروض الأسعار، وصفحة الفيديو التعريفي، وشاشات تسجيل الدخول والتسجيل وقبول الدعوة. أما ما تفعله في تطبيق قريتك أو حيّك فلا نعدّه.

يستقبل Matomo أيضًا عنوان IP الخاص بك، لكنه لا يحفظه إلا مختصرًا. ونزيل الرموز والرموز المميزة (tokens) من روابط الرسائل والبريد الإلكتروني من العنوان قبل أن يصل إلى Matomo. ولا نربط الإحصاءات بحسابك. وإذا كان خيار «عدم التتبّع» (Do Not Track) مفعّلًا في متصفحك، فلا نعدّك.

يسجّل Matomo:

• أي تلك الصفحات تُشاهَد، ومن أي موقع جاء الزائر
• النقرات على روابط إلى مواقع أخرى أو إلى عنوان بريد إلكتروني أو WhatsApp
• بعض الخطوات: إرسال طلب عرض تجريبي، ومشاهدة عرض سعر أو قبوله، وطلب رابط تسجيل دخول، والتسجيل، وقبول دعوة، ومدى مشاهدة الفيديو التعريفي
• بيانات تقنية، مثل المتصفح ونظام التشغيل وحجم الشاشة واللغة

الشركات التي تعمل لصالحنا

لبعض المهام نستعين بشركات أخرى. ولا يُسمح لها باستخدام بياناتك إلا لتلك المهمة.

تعمل هذه الجهات داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية، ربما باستثناء مزوّد النموذج اللغوي للفحص التلقائي والترجمة. وإذا كان خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فلا نمرّر نصّك إلا مع ضمانات مناسبة: قرار كفاية من المفوضية الأوروبية، مثل إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (EU-US Data Privacy Framework)، أو البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية. وقد أُبرمت مع هذه الجهات اتفاقيات معالجة بيانات حيث يلزم ذلك.

• استضافة التطبيق وقاعدة البيانات (VPS): NetCup، ألمانيا.
• البريد الإلكتروني، مثل روابط تسجيل الدخول والرسائل العاجلة والملخص الأسبوعي: DuoCircle، الاتحاد الأوروبي.
• رسائل الأخطاء: Sentry. تذهب رسائل الأخطاء من التطبيق أولًا إلى خادمنا الخاص. هكذا لا يتصل متصفحك بـ Sentry. ولا نرسل افتراضيًا بيانات شخصية مثل عنوان IP الخاص بك. ويعالج Sentry الرسائل داخل الاتحاد الأوروبي.
• الإشعارات الفورية: خدمة الإشعارات في متصفحك أو هاتفك. ولا تحصل إلا على العنوان ونص قصير ورابط إلى التطبيق. ولا يكون محتوى الرسالة الخاصة فيها أبدًا.
• المدفوعات: Mollie، هولندا. الجهات المشتركة فقط تدفع فواتيرها عبر الإنترنت من خلال Mollie.
• المحاسبة: نسجّل فواتير الجهات المشتركة في نظامنا المحاسبي (ERPNext).
• الفحص التلقائي وترجمة ما تنشره: مزوّد نموذج لغوي. ولا يحصل إلا على النص، وليس على من كتبه؛ وعند الترجمة دون البيانات الشخصية التي نتعرّف عليها.

التواصل عبر WhatsApp

يوجد في الموقع زر WhatsApp. وهو لمن يفضّل أن يرسل إلينا رسالة. لا يحمّل الموقع نفسه شيئًا من WhatsApp؛ ولا يُفتح WhatsApp إلا عندما تنقر على الزر ثم على «فتح WhatsApp».

إذا تواصلت معنا عبر WhatsApp، فأنت تستخدم خدمة WhatsApp (Meta). وWhatsApp ليست شركة تعمل لصالحنا. يعالج WhatsApp عندها، من بين أمور أخرى، رقم هاتفك وبيانات ملفك الشخصي ورسائلك، وفق سياسة الخصوصية الخاصة بـ WhatsApp. تفضّل ألا تستخدم WhatsApp؟ أرسل بريدًا إلى info@buurtmaat.nl.

كم من الوقت نحفظ بياناتك

لا نحفظ البيانات أطول مما يلزم. كل ليلة يحذف Buurtmaat تلقائيًا ما يجب حذفه.

• رابط تسجيل الدخول: ربع ساعة، أو أقل إذا استخدمته. رابط الترحيب لحساب أنشأه مدير: سبعة أيام، أو حتى تسجّل الدخول.
• دعوة لشخص يسكن معك: حتى تُستخدم أو تنتهي صلاحيتها بعد 14 يومًا.
• المنشورات في الأخبار، مع الصور والاستطلاع والتعليقات: 12 شهرًا بعد النشر.
• الإعلانات في السوق: يُغلق الإعلان بعد 30 يومًا. وبعد 30 يومًا من إغلاقه نحذفه، مع الصور والتعليقات.
• الرسائل الخاصة: 12 شهرًا بعد آخر رسالة في المحادثة. وإذا حذف ناشر طلب المساعدة طلبه، تختفي المحادثات عنه فورًا.
• الحجوزات في خزانة الإعارة: 12 شهرًا بعد فترة الحجز.
• طلبات المساعدة، وأغراض خزانة الإعارة، والأنشطة، والتسجيلات، ومعارفك ومهاراتك: ما دام حسابك موجودًا، أو حتى تحذفها بنفسك.
• ما تحذفه بنفسك يمكنك استرجاعه خلال 14 يومًا عبر «المزيد › المحذوفات الأخيرة»؛ وبعد ذلك نحذفه نهائيًا.
• حسابك: حتى تحذفه. عندها يتوقف حسابك فورًا. وبعد 7 أيام نحذفه بالكامل، مع كل ما نشرته. ويحدث ذلك في كل الأحوال خلال 30 يومًا. وتختفي عندها أيضًا رسائل البريد الإلكتروني التي تنتظر الإرسال إليك وبريدك الإلكتروني في سجل الأمان.
• البلاغات عن المحتوى: البلاغ عن شيء حُذف بالفعل نحذفه فورًا. والبلاغ الذي تمت معالجته نحذفه بعد سنة.
• قرارات مشرف أو AnchorWorks بشأن ما نشرته: سنتان بعد القرار، مع نسخة من العنوان والنص كما كانا وقتها (دون صور)، حتى لو كان ذلك المحتوى أو حسابك قد حُذف. هكذا يتعرّف المشرفون على إساءة الاستخدام المتكررة. وإذا حُذف حسابك، يظهر «عضو محذوف» بدلًا من اسمك.
• نتيجة الفحص التلقائي: فقط إذا وجد النموذج اللغوي شيئًا، أو إذا كان الفحص لم يتم بعد. وتختفي مع ما نشرته.
• رسائل البريد الإلكتروني المرسلة: 30 يومًا.
• الإشعارات الفورية المرسلة: 7 أيام.
• الإشعارات في التطبيق: 90 يومًا. وإذا حذف شخص حسابه، تختفي أيضًا الإشعارات عمّا فعله.
• الحظر: حتى ترفع الحظر أو يحذف أحدكما حسابه.
• سجل الأمان، مع عنوان IP والمتصفح والبريد الإلكتروني: 12 شهرًا.
• سجل الإجراءات الإدارية وإجراءات الإشراف: ما دامت الجهة المشتركة تستخدم Buurtmaat، وبحد أقصى 90 يومًا بعد انتهاء الاشتراك. بعد حذف حساب، لا يحتفظ السجل إلا بالاسم لما فعله الشخص كمدير أو مشرف.
• طلبات العروض التجريبية: 12 شهرًا.
• طلبات السكان عبر التحقق من الرمز البريدي: 12 شهرًا.
• إحصاءات الزوار: الزيارات الفردية 180 يومًا. بعد ذلك لا نحتفظ إلا بأرقام مجمّعة، مثل عدد الزيارات في الشهر.
• الفواتير وبيانات الجهات المشتركة: المدة التي يفرضها القانون.
• النسخ الاحتياطية: قد تبقى البيانات المحذوفة لفترة قصيرة في نسخة احتياطية مشفّرة. ونحفظ النسخ الاحتياطية 12 شهرًا على الأكثر.
• المنشورات التي وصلت عبر ربط: 13 شهرًا بعد وصولها. سجل الربط: 90 يومًا.

الأمان وتسريب البيانات

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك. مثلًا:

• كل الاتصالات مع Buurtmaat مشفّرة
• تسجيل الدخول دون كلمة مرور، برابط أو رمز يعمل مرة واحدة فقط
• التحقق بخطوتين للمشرفين والمحررين والمديرين
• رموز الدخول وروابط تسجيل الدخول ورموزه نحفظها بصيغة غير قابلة للقراءة فقط
• مفاتيح الربط مع أنظمة الجهة المشتركة نحفظها بصيغة غير قابلة للقراءة فقط، وكل طلب يُسجَّل في سجل
• كل منطقة معزولة: لا أحد يرى ما يحدث في منطقة أخرى
• نزيل من الصور بيانات الموقع والكاميرا قبل نشرها
• كل إجراء إداري أو إجراء إشراف يُسجَّل مع سببه في سجل
• حدود لعدد المحاولات والرسائل، ضد إساءة الاستخدام
• نسخ احتياطية مشفّرة

حقوقك

لك الحق في الاطلاع على بياناتك وتصحيحها وحذفها. ويمكنك أيضًا طلب تقليل المعالجة (التقييد)، والاعتراض على المعالجة القائمة على المصلحة المشروعة، وطلب بياناتك في ملف قابل للاستخدام (قابلية النقل).

كثير من ذلك تنظمه بنفسك في التطبيق. تغيّر اسمك وصورتك ومعارفك ومهاراتك في ملفك الشخصي. وتفعّل إشعاراتك أو توقفها في الإعدادات. وفي «الرسائل الخاصة» تختار هل يُسمح للجيران بمراسلتك من قائمة الأعضاء. وتحذف بنفسك منشوراتك وطلبات مساعدتك وإعلاناتك وأغراضك في خزانة الإعارة وأنشطتك. ويمكنك حذف حسابك بنفسك.

لما تبقّى، أرسل طلبًا إلى info@buurtmaat.nl. نرد خلال شهر. وأحيانًا نطلب منك أولًا أن تثبت أن الطلب منك فعلًا.

التغييرات والأسئلة والشكاوى

نعدّل بيان الخصوصية هذا إذا تغيّر Buurtmaat أو القانون. أحدث نسخة موجودة دائمًا في التطبيق. وعند التغييرات الكبيرة نخبرك مسبقًا.

عند تسريب بيانات يشكّل خطرًا عليك، نتصرف وفق اللائحة العامة لحماية البيانات. وإذا لزم الأمر، نخبرك بذلك.

هل لديك سؤال أو شكوى؟ تواصل معنا عبر info@buurtmaat.nl. وإذا لم نصل معًا إلى حل، يمكنك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الهولندية (Autoriteit Persoonsgegevens).