Warunki

Kto oferuje Buurtmaat

Buurtmaat to zamknięta aplikacja dla twojej wsi lub dzielnicy. Buurtmaat jest usługą AnchorWorks B.V., Binnendelta 11M, 1261 WZ Blaricum, Niderlandy, numer KvK 42013298. W tych warunkach nazywamy tę firmę także „my” lub AnchorWorks.

Gmina, rada sołecka lub organizacja pomocy społecznej zamawia Buurtmaat dla jednego lub kilku obszarów i za to płaci. Ta organizacja to klient. Jako mieszkaniec nie płacisz nic za Buurtmaat.

Kogo dotyczą te warunki

Te warunki dotyczą wszystkich, którzy korzystają z Buurtmaat: jako mieszkańcy lub z rolą, taką jak sąsiedzki pomocnik, ambasador, moderator, redaktor lub administrator. Rejestrując się, akceptujesz także zasady społeczności.

Klientów obowiązują ponadto ustalenia z ich umowy z AnchorWorks. Zobacz część Ustalenia z klientami.

Jeśli prawo daje ci jako konsumentowi większą ochronę niż te warunki, obowiązuje prawo.

Członkostwo i logowanie

Członkiem zostajesz dzięki osobistemu kodowi z listu dostarczonego na twój adres. Z kodem może dołączyć najwyżej pięć osób spod tego samego adresu. Mieszka z tobą jeszcze ktoś? Możesz zaprosić tę osobę. Czasem administrator klienta dopuszcza cię bez kodu.

Musisz mieć co najmniej 16 lat. Używasz własnego imienia i nazwiska i zakładasz konto tylko dla siebie.

Przeprowadzasz się? Wpisz kod z listu dla nowego adresu. Twoje konto przeprowadza się razem z tobą.

Logujesz się linkiem lub kodem, który wysyłamy e-mailem. Zadbaj o to, by nikt poza tobą nie miał dostępu do twojej poczty, i nigdy nie przekazuj dalej linku ani kodu do logowania. Sesja logowania trwa 30 dni. Wyloguj się na urządzeniu, którego używasz razem z innymi. Podejrzewasz, że ktoś inny korzysta z twojego konta? Zgłoś to na info@buurtmaat.nl.

Zasady społeczności

Buurtmaat należy do wsi lub dzielnicy i jest dla niej. Dlatego umawiamy się:

• Traktujemy się nawzajem życzliwie i z szacunkiem.
• Używasz własnego imienia i nazwiska i publikujesz tylko we własnym imieniu albo, jako sąsiedzki pomocnik, w imieniu sąsiada. Rodzic lub opiekun może opublikować na targu drobną pracę w imieniu własnego dziecka.
• Żadnych reklam, handlu ani kampanii politycznych.
• Na targu sprzedajesz tylko własne rzeczy używane lub wykonane samodzielnie. Żadnych płatnych usług ani zwierząt, leków, broni, alkoholu czy tytoniu. Drobna praca jest dozwolona: małe płatne zadanie młodej osoby z okolicy. Podaj wtedy tylko imię dziecka i nie publikuj zdjęcia dziecka.
• Nie udostępniaj danych osobowych innych osób bez ich zgody.
• Nie pisz, że twój dom stoi pusty, na przykład gdy wyjeżdżasz na urlop.
• W nagłych wypadkach dzwoń pod 112, nie do Buurtmaat.
• Moderatorzy mogą ukrywać wpisy lub blokować konta, jeśli ktoś nie przestrzega tych zasad.

To, co publikujesz

Odpowiadasz za to, co publikujesz. Publikuj tylko to, co wolno ci udostępniać. Nie udostępniaj zdjęć ani danych innych osób bez ich zgody.

To, co publikujesz, pozostaje twoje. Udzielasz AnchorWorks zgody na przechowywanie tego i pokazywanie członkom twojego obszaru oraz na automatyczne tłumaczenie na język czytelnika, tak długo, jak jest to potrzebne do działania Buurtmaat.

Automatyczne tłumaczenie może zawierać błędy. W razie wątpliwości obowiązuje treść oryginału; zawsze możesz go zobaczyć. Jak działa tłumaczenie i co trafia, a co nie trafia do modelu językowego, opisuje polityka prywatności.

Zabronione jest publikowanie lub rozpowszechnianie treści niezgodnych z prawem. Na przykład gróźb, dyskryminacji, oszustw, materiałów przedstawiających wykorzystywanie seksualne dzieci lub złośliwego oprogramowania.

Swoje wpisy, prośby o pomoc, ogłoszenia i wydarzenia możesz usunąć sam. Wpisy na tablicy znikają same po 12 miesiącach. Ogłoszenie na Targu zamyka się po 30 dniach. Istnieje limit tego, ile możesz opublikować w krótkim czasie. To ochrona przed spamem.

Wieś lub dzielnica, Pomoc, Targ, Wypożyczalnia i Kalendarz

Buurtmaat łączy sąsiadów. Ustalenia zawierasz sam z drugą osobą. AnchorWorks i klient nie są ich stroną.

• Wieś lub dzielnica: tu są wpisy sąsiadów i oficjalne komunikaty. W ankiecie głosujesz raz. Nikt nie widzi twojego głosu. Przy zaproszeniu przyciskiem „Dołączam” dajesz znać, że bierzesz udział.
• Pomoc: pomoc sąsiedzka jest dobrowolna. Sam decydujesz, czy prosisz o pomoc, czy jej udzielasz. Dbaj o własne bezpieczeństwo. Pomoc sąsiedzka nie zastępuje profesjonalnej opieki. Przy prośbie o pomoc możesz polecić organizację; nigdy nie podawaj wtedy danych osoby prywatnej. Szczegóły ustalasz z autorem w wiadomości prywatnej.
• Wiadomości prywatne: z listy członków lub z profilu możesz wysłać wiadomość prywatną sąsiadowi z twojej wsi lub dzielnicy, jeśli ma to włączone. Czytacie ją tylko wy dwoje. Istnieje limit nowych rozmów, które możesz rozpocząć w ciągu dnia. To ochrona przed spamem.
• Targ: możesz oddawać, sprzedawać lub szukać rzeczy. Sprzedajesz jako mieszkaniec, własne rzeczy używane lub wykonane samodzielnie. Handel, reklama i płatne usługi są zabronione, podobnie jak zwierzęta, leki, broń, alkohol i tytoń. Administrator może wyłączyć sprzedaż. Cenę, płatność i odbiór ustalasz sam z drugą osobą. Buurtmaat nie obsługuje płatności; AnchorWorks i klient nie są stroną transakcji. Drobna praca to małe zadanie młodej osoby z okolicy za wynagrodzeniem. Rodzic lub opiekun oferuje ją w imieniu dziecka; członek w wieku 16 lub 17 lat może zaoferować ją sam. Co robi dziecko, ile ma lat i co dostaje, ustalają razem rodzic i sąsiad. Rodzic pozostaje odpowiedzialny za dziecko.
• Wypożyczalnia: właściciel decyduje, na jak długo możesz coś pożyczyć, i zatwierdza każdą rezerwację. Sami ustalcie odbiór, zwrot i kwestię szkód. Oddaj rzecz na czas i w takim samym stanie.
• Kalendarz: za wydarzenie odpowiada organizator. Przyciskiem „Dołączam” dajesz znać, że przyjdziesz.
• Oficjalne komunikaty i ostrzeżenia pochodzą od gminy, rady sołeckiej lub innej organizacji klienta. Za ich treść odpowiada nadawca.
• Buurtmaat nie jest systemem alarmowym. Powiadomienie może dotrzeć z opóźnieniem lub wcale. W nagłych wypadkach dzwoń pod 112.

Role we wsi lub dzielnicy

Niektórzy członkowie mają rolę: sąsiedzki pomocnik, ambasador, moderator, redaktor lub administrator. Sąsiedzki pomocnik i ambasador to role dobrowolne. Większość ról przydziela administrator klienta. Rolę administratora przydziela AnchorWorks.

Masz rolę? Dane, które dzięki niej widzisz, wykorzystuj tylko do swojego zadania w Buurtmaat i zachowaj je dla siebie. Nigdy nie przekazuj swojej roli ani konta innej osobie.

Moderatorzy, redaktorzy i administratorzy używają weryfikacji dwuetapowej. Każda czynność administracyjna i moderacyjna trafia z powodem do dziennika.

Sąsiedzki pomocnik może opublikować prośbę o pomoc za sąsiada bez konta. Rób to tylko wtedy, gdy sąsiad się zgadza, i używaj tylko jego imienia.

Zgłaszanie, moderacja i blokowanie

Widzisz coś, co jest nie w porządku? Możesz zgłosić wpis, komentarz, prośbę o pomoc, polecenie profesjonalisty, ogłoszenie, rzecz w wypożyczalni, wydarzenie, profil lub skierowaną do ciebie wiadomość prywatną. Twoje zgłoszenie jest anonimowe, także dla moderatora.

Zgłoszenia przeglądają moderatorzy z twojej wsi lub dzielnicy. Mogą ukryć treść lub zablokować konto, jeśli ktoś nie przestrzega zasad społeczności lub tych warunków. Osobę z rolą blokuje administrator klienta. Ukrycie wpisu lub blokadę można też cofnąć. Gdy twoje konto zostanie zablokowane lub ponownie aktywowane, dostaniesz o tym e-mail.

Możesz też sam zablokować innego mieszkańca. Nie widzicie wtedy nawzajem swoich treści i nie możecie się komentować ani wysyłać sobie wiadomości prywatnych. Druga osoba nie dostaje o tym informacji. Oficjalne komunikaty organizacji i pilne ostrzeżenia pozostają widoczne. Blokadę możesz zdjąć, kiedy chcesz.

To, co publikujesz publicznie, także komentarz, model językowy automatycznie sprawdza, zanim zobaczą to inni; wiadomości prywatnych nie. Jeśli coś znajdzie lub ma wątpliwości, treść pozostaje ukryta, dopóki nie obejrzy jej moderator. Także gdy trzech sąsiadów zgłosi to samo, treść pozostaje ukryta do decyzji moderatora. O wyniku dowiesz się z powiadomień w aplikacji. Kontrola może się mylić: o tym, czy coś pozostanie ukryte, decyduje moderator lub AnchorWorks. Więcej na ten temat przeczytasz w polityce prywatności.

Jeśli klient tak to ustawił, moderator najpierw zatwierdza ankietę, zanim zobaczą ją wszyscy.

AnchorWorks może samo interweniować, gdy jest to potrzebne w związku z nadużyciem, oszustwem lub zagrożeniem bezpieczeństwa albo gdy wymaga tego prawo. Możemy wtedy usunąć treść, zablokować konto lub zachować dane jako dowód.

Nie zgadzasz się z decyzją? Napisz na info@buurtmaat.nl.

Dostępność i zmiany Buurtmaat

Robimy wszystko, aby Buurtmaat działał dobrze i bezpiecznie. Nie możemy obiecać, że aplikacja będzie zawsze dostępna ani że nigdy nie będzie w niej błędów. Czasem w Buurtmaat trwa przerwa techniczna.

Możemy zmieniać, ulepszać lub ograniczać Buurtmaat, jeśli jest to potrzebne ze względu na bezpieczeństwo, działanie aplikacji lub prawo.

Klient decyduje, które części są włączone w jego obszarach, na przykład Pomoc, Targ, Kalendarz, powiadomienia push, podsumowanie tygodnia i ankiety.

Gdy kończy się subskrypcja klienta, jego obszary zostają zamknięte. Konta członków i to, co opublikowali, usuwamy najpóźniej 90 dni po zakończeniu subskrypcji. Potem są usunięte całkowicie i nieodwracalnie. Faktury przechowujemy tak długo, jak wymaga prawo.

Usunięcie lub zablokowanie konta

Zawsze możesz sam usunąć swoje konto w aplikacji. Konto zostaje wtedy od razu wyłączone. Po 7 dniach usuwamy je całkowicie, wraz z twoimi wpisami, prośbami o pomoc, ogłoszeniami i komentarzami. Tego nie można cofnąć.

AnchorWorks może wstrzymać twój dostęp lub zamknąć twoje konto, jeśli jest to uzasadnione. Na przykład w przypadku nadużycia, oszustwa, zagrożenia bezpieczeństwa lub gdy wymaga tego prawo.

Odpowiedzialność

Nic w tych warunkach nie ogranicza naszej odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną umyślnie lub przez rażące niedbalstwo. Twoje prawa jako konsumenta i na podstawie RODO zawsze pozostają w mocy.

W zakresie dozwolonym przez prawo AnchorWorks odpowiada tylko za szkody bezpośrednie wynikające z błędu AnchorWorks. Łączna odpowiedzialność jest wtedy ograniczona do maksymalnie 500 EUR brutto (z VAT).

W zakresie dozwolonym przez prawo AnchorWorks nie odpowiada za:

• to, co publikują lub robią inni członkowie
• ustalenia między sąsiadami, na przykład dotyczące pomocy, pożyczania lub wydarzenia
• treść oficjalnych komunikatów klienta lub innej organizacji
• powiadomienie lub e-mail, który dotrze z opóźnieniem lub wcale
• awarie u innych podmiotów, na przykład internetu, poczty e-mail lub usług push
• szkody pośrednie lub następcze

Ustalenia z klientami

Klient zawiera umowę z AnchorWorks B.V. Umowa określa między innymi pakiet i okres subskrypcji. Jeśli umowa odbiega od tych warunków, obowiązuje umowa. Osoba podpisująca w imieniu klienta oświadcza, że jest do tego upoważniona.

Klient otrzymuje faktury w Buurtmaat. Administrator opłaca fakturę online przez Mollie lub przelewem. Termin płatności jest podany na fakturze.

Klient odpowiada za to, co jego administratorzy, redaktorzy i moderatorzy robią w Buurtmaat. Chodzi na przykład o listy z kodami dostępu, dopuszczanie członków bez kodu, przydzielanie ról i oficjalne komunikaty. Kody dostępu znajdują się tylko w pliku pobieranym przez administratora. Przechowuj ten plik bezpiecznie i usuń go po wysłaniu listów.

Klient zwalnia AnchorWorks z odpowiedzialności wobec roszczeń osób trzecich wynikających z niezgodnych z prawem treści lub poleceń klienta lub osób pełniących u niego role. Nie dotyczy to sytuacji, gdy AnchorWorks działało umyślnie lub z rażącym niedbalstwem.

W zakresie dozwolonym przez prawo AnchorWorks nie odpowiada wobec klienta za szkody pośrednie, następcze, utracone korzyści ani utratę danych. Łączna odpowiedzialność jest ograniczona do kwoty, którą klient zapłacił za Buurtmaat w ciągu 12 miesięcy przed powstaniem szkody.

Tam, gdzie jest to wymagane, AnchorWorks i klient zawierają umowę powierzenia przetwarzania danych.

Prawa do Buurtmaat

Aplikacja, nazwa Buurtmaat i oprogramowanie należą do AnchorWorks B.V. Możesz korzystać z Buurtmaat zgodnie z przeznaczeniem. Nie wolno ci kopiować aplikacji, automatycznie pobierać z niej danych ani próbować obejść zabezpieczeń.

AnchorWorks B.V. nigdy nie udostępnia kodu źródłowego Buurtmaat ani innej aplikacji, ani do wglądu, ani na licencji, chyba że zobowiązuje nas do tego prawo.

Zmiany i prawo właściwe

Możemy zmieniać te warunki. O dużych zmianach informujemy co najmniej 30 dni wcześniej, e-mailem lub w aplikacji. Jeśli się z nimi nie zgadzasz, możesz usunąć konto, zanim zmiana wejdzie w życie.

Do tych warunków stosuje się prawo niderlandzkie. Spory rozstrzyga właściwy sąd w Niderlandach. Jeśli jesteś konsumentem, zachowujesz ochronę, którą daje ci prawo kraju twojego zamieszkania.

Masz pytanie dotyczące tych warunków? Napisz na info@buurtmaat.nl.