Preguntas frecuentes
Respuestas a lo que preguntan a menudo los residentes y las organizaciones: sobre participar, empezar, seguridad y costes.
Preguntas de los residentes
Acude a la hora de atención en el centro social o el centro cívico. Allí te ayudarán.
Con la carta de tu dirección pueden crear una cuenta como máximo cinco personas.
Un vecino de apoyo es un vecino que ayuda de forma voluntaria: publica una petición de ayuda para quien no tiene smartphone, busca a alguien que pueda ayudar y explica la app. Es ayuda informal, no sustituye a la atención profesional. Un pueblo o barrio no tiene por qué tener vecinos de apoyo: es posible si hay voluntarios.
Un embajador da a conocer Buurtmaat en el pueblo o el barrio. Los embajadores hablan de ella, reparten folletos y ayudan a los nuevos residentes a empezar. En la app ven por calle qué números aún no participan, sin nombres.
Un moderador es un residente que ayuda de forma voluntaria a que Buurtmaat siga siendo un lugar agradable en el pueblo o el barrio. Decide sobre los reportes de los vecinos y sobre los mensajes que retiene el control automático, aprueba encuestas y puede cerrar los comentarios. El administrador elige quién es moderador. En los casos graves ayuda AnchorWorks. Quien reporta algo sigue siendo anónimo, también para el moderador.
Sí. Abres Buurtmaat en el navegador de tu teléfono u ordenador. ¿La quieres como app? Entonces añades Buurtmaat a tu pantalla de inicio con unos pocos toques.
No. No hay publicidad, no hay contadores de «me gusta» y no hay rastreo.
Sí. Buurtmaat está disponible en diez idiomas: neerlandés, inglés, turco, árabe, polaco, alemán, francés, español, chino e italiano. Eliges tu idioma en la app, en Más › Perfil. También puedes escribir en tu propio idioma. Si tu pueblo o barrio tiene el paquete de traducción, un vecino que lee en otro idioma toca Traducir. Entonces solo el texto llega al modelo de lenguaje que traduce, nunca tu nombre, tu dirección ni tu cuenta. ¿Hay nombres de vecinos, direcciones, números de teléfono o correos electrónicos en el texto? Buurtmaat los sustituye primero y, después de traducir, los vuelve a poner. El original siempre sigue visible: toca Ver original. Encontrarás más información en la declaración de privacidad.
Repórtalo: sigues siendo anónimo. Los moderadores de tu pueblo o barrio revisan el reporte. Además, lo que tus vecinos publican de forma pública lo revisa un control automático antes de que tú lo veas; lo que es claramente grave, como una amenaza o una estafa, queda oculto. AnchorWorks vigila además los casos graves en todos los pueblos y barrios. Si ya no quieres ver a alguien, puedes bloquear a esa persona.
Preguntas de las organizaciones
Comprueba primero con la comprobación del código postal si Buurtmaat ya está activo en vuestro pueblo o barrio. Si todavía no lo está, ponte en contacto con nosotros a través de info@buurtmaat.nl o WhatsApp. Así estudiaremos juntos las posibilidades.
Sí. El administrador crea un perfil propio para una asociación, un colegio o una fundación, para uno o varios pueblos o barrios. En nombre de ese perfil publican mensajes y actividades para todo el pueblo o todo el barrio, como un desfile, una jornada de puertas abiertas o un mercadillo navideño. También pueden pedir colaboración, por ejemplo de madres y padres voluntarios o de otros voluntarios. Los residentes ven su perfil con lo que tienen previsto próximamente. La publicidad y los asuntos que solo interesan a los socios no tienen cabida; un moderador puede revisar los mensajes antes de que se publiquen. Las asociaciones y los colegios están incluidos en los tres paquetes.
Se hace en tres niveles. Un control automático revisa mensajes, peticiones de ayuda, anuncios, actividades, objetos del armario compartido y comentarios antes de que otros los vean. Si encuentra algo, como una amenaza, una estafa, insultos o la dirección de otra persona, o si tiene dudas, queda oculto hasta que un moderador lo haya revisado. Además, los residentes reportan lo que no está bien, también comentarios y mensajes privados. Los moderadores del propio pueblo o barrio revisan los reportes y los gestionan. AnchorWorks ve los casos graves en todos los pueblos y barrios, y lo que lleva demasiado tiempo esperando a un moderador, y puede intervenir directamente: mantener algo oculto o bloquear una cuenta.
Sí, en Buurtmaat Compleet. Los mensajes de vuestra propia app, web o boletín llegan entonces solos a Buurtmaat, mediante un feed RSS o nuestra API (también con Power Automate, Zapier o Make). Vosotros elegís si aparecen directamente o si primero los aprueba un redactor. Así solo tenéis que mantener un único lugar.
Sí. Buurtmaat funciona por núcleo: un pueblo o un barrio, con sus propios residentes, sus propias peticiones de ayuda y su propio armario compartido. Un municipio puede tener pueblos y barrios a la vez, como un pueblo en las afueras y algunos barrios de la ciudad. Para un barrio, la app dice «barrio» y «centro cívico» en lugar de «pueblo» y «centro social».
Seguridad y privacidad
Solo los miembros de tu propio pueblo o barrio. Las personas de otros pueblos o barrios no ven nada tuyo, y nada está abierto al público en internet. Si el administrador comparte el mercado, eliges en cada anuncio si aparece solo en tu pueblo o barrio o en todo el municipio. Un mensaje privado solo lo leéis tú y la otra persona.
Sí, desde un mensaje, un comentario o el perfil de esa persona. Entonces ya no veis el contenido del otro y no podéis comentaros ni enviaros mensajes privados. Los mensajes oficiales y los avisos siguen siendo visibles. En Más › Bloqueados puedes levantar un bloqueo.
Buurtmaat solo traduce lo que escriben los vecinos si tu pueblo o barrio tiene el paquete de traducción. El modelo de lenguaje recibe entonces solo el texto, nunca tu nombre, tu dirección ni tu pueblo o barrio. Buurtmaat sustituye primero por un marcador los números de teléfono, las direcciones y otros datos personales del texto. Siempre puedes ver el original.
Paquetes y costes
No. Paga la organización que pone en marcha Buurtmaat en el pueblo o barrio. Como residente no pagas nada.
Sí. Pide una demostración. Recibes tu propio pueblo de demostración con residentes y mensajes inventados, donde puedes probarlo todo durante 14 días, también la gestión.
Una opción adicional de pago por pueblo o barrio. Con el paquete de traducción, Buurtmaat traduce automáticamente lo que escriben los vecinos, para que se lean en su propio idioma. La app y el sitio web en diez idiomas están incluidos en todos los paquetes.