常见问题
解答居民和机构的常见疑问：关于加入、启动、安全和费用。
居民的问题
请到村活动中心或社区中心的咨询时间来，那里会有人帮你。
凭你们地址的信，最多五个人可以创建账号。
邻里帮手是自愿帮忙的邻居：为没有智能手机的人发布求助，帮忙寻找能提供帮助的人，并讲解应用的用法。这是非正式帮助，不能替代专业护理。村子或社区不一定要有邻里帮手：有志愿者才会有。
推广大使让村子或社区里更多人知道 Buurtmaat。他们向别人介绍、分发传单，并帮助新居民入门。他们在应用中按街道查看哪些门牌号尚未加入，不显示姓名。
版主是自愿帮忙的居民，让村子或社区里的 Buurtmaat 保持友好的氛围。版主处理邻居的举报以及被自动检查拦下的消息，审核投票，并可以关闭评论。由管理员决定谁担任版主。遇到严重情况时，AnchorWorks 会提供协助。举报人始终匿名，版主也不知道是谁举报的。
可以。你在手机或电脑的浏览器里打开 Buurtmaat。想当作应用使用？轻点几下就能把 Buurtmaat 添加到主屏幕。
没有。没有广告，没有点赞计数，也没有跟踪。
可以。Buurtmaat 支持十种语言：荷兰语、英语、土耳其语、阿拉伯语、波兰语、德语、法语、西班牙语、中文和意大利语。你可以在应用的“更多 › 个人资料”中选择语言。你也可以用自己的语言写作。如果你的村子或社区开通了翻译套餐，使用另一种语言的邻居点击“翻译”即可。这时只有文字会发送给负责翻译的语言模型，绝不包括你的姓名、地址或账号。文字中有邻居的姓名、地址、电话号码或电子邮箱地址？Buurtmaat 会先替换掉，翻译完成后再换回来。原文始终可见：点击“显示原文”即可。详情请阅读隐私声明。
请举报，举报是匿名的。你所在村子或社区的版主会查看举报。此外，邻居公开发布的内容在你看到之前会经过自动检查；明显严重的内容，例如威胁或诈骗，会被隐藏。AnchorWorks 还会关注所有村子和社区中的严重情况。如果你不想再看到某人，可以屏蔽对方。
机构的问题
请先用邮编查询看看 Buurtmaat 是否已在你们的村子或社区上线。如果还没有，请通过 info@buurtmaat.nl 或 WhatsApp 联系我们。我们会和你们一起商量可行的方案。
可以。管理员会为协会、学校或基金会创建专属主页，覆盖一个或多个村子或社区。他们以该主页的名义发布面向整个村子或社区的消息和活动，例如游行、开放日或圣诞市集。他们也可以发起帮忙招募，例如招募家长志愿者或其他志愿者。居民可以在他们的主页上看到近期安排。广告以及只与会员有关的内容不能发布；版主可以在发布前先审核消息。三个套餐都包含协会和学校功能。
审核分三层进行。在别人看到之前，自动检查会审阅帖子、求助、市集信息、活动、共享柜物品和评论。如果发现问题，例如威胁、诈骗、辱骂或他人的地址，或者无法确定，内容会先被隐藏，直到版主查看。此外，居民可以举报不妥的内容，包括评论和私信。本村或本社区的版主查看并处理举报。AnchorWorks 能看到所有村子和社区中的严重情况，以及等待版主过久的事项，并可以直接介入：让内容保持隐藏，或封禁账号。
可以，适用于 Buurtmaat Compleet 套餐。你们自有应用、网站或通讯简报中的消息会通过 RSS 源或我们的 API（也可以使用 Power Automate、Zapier 或 Make）自动进入 Buurtmaat。你们可以选择让消息直接显示，还是先由编辑审核。这样你们只需维护一个地方。
适用。Buurtmaat 以片区为单位运作：一个村子或一个社区，有自己的居民、自己的求助和自己的共享柜。一个市镇可以同时有村子和社区，例如郊外的一个村子和几个城区社区。对于社区，应用会显示“社区”和“社区居民”，而不是“村子”和“村民”。
安全与隐私
只有你所在村子或社区的成员。其他村子或社区的人看不到你的任何信息，也没有任何内容公开在互联网上。如果管理员共享了市集，你可以为每条市集信息选择只在自己的村子或社区发布，还是在整个市镇发布。私信只有你和对方能看到。
可以，在帖子、评论或对方的个人资料中操作。之后你们将看不到彼此的内容，不能互相评论，也不能互发私信。官方消息和警示仍然可见。你可以在“更多 › 已屏蔽”中解除屏蔽。
只有你的村子或社区开通了翻译套餐，Buurtmaat 才会翻译邻居所写的内容。这时语言模型只收到文字，绝不会收到你的姓名、地址或你所在的村子或社区。Buurtmaat 会先把文字中的电话号码、地址和其他个人数据替换为占位符。你随时可以查看原文。