Häufige Fragen
Antworten auf das, was Bewohner und Organisationen oft fragen: zum Mitmachen, zum Start, zur Sicherheit und zu den Kosten.
Fragen von Bewohnern
Dann komm in die Sprechstunde im Dorfgemeinschaftshaus oder Stadtteilzentrum. Dort hilft man dir weiter.
Mit dem Brief für eure Adresse können höchstens fünf Menschen ein Konto erstellen.
Nachbarschaftshelfer:innen sind Nachbarn, die ehrenamtlich helfen: Sie stellen eine Hilfeanfrage für alle ein, die kein Smartphone haben, suchen mit nach jemandem, der hilft, und erklären die App. Das ist informelle Hilfe, kein Ersatz für professionelle Pflege. Ein Dorf oder Viertel braucht keine Nachbarschaftshelfer:innen: Es geht, wenn es Ehrenamtliche gibt.
Botschafter:innen machen Buurtmaat im Dorf oder Viertel bekannt. Sie erzählen davon, verteilen Flyer und helfen neuen Bewohnern beim Start. In der App sehen sie pro Straße, welche Hausnummern noch nicht mitmachen, ohne Namen.
Moderator:innen sind Bewohner, die ehrenamtlich dafür sorgen, dass Buurtmaat im Dorf oder Viertel ein angenehmer Ort bleibt. Sie entscheiden über Meldungen von Nachbarn und über Beiträge, die die automatische Prüfung zurückhält, geben Umfragen frei und können Kommentare schließen. Die Verwaltung wählt aus, wer moderiert. Bei schweren Fällen hilft AnchorWorks. Wer etwas meldet, bleibt anonym, auch für die Moderation.
Ja. Du öffnest Buurtmaat im Browser auf deinem Handy oder Computer. Möchtest du es als App? Dann legst du Buurtmaat mit ein paar Tippern auf deinen Home-Bildschirm.
Nein. Es gibt keine Werbung, keine Like-Zähler und kein Tracking.
Ja. Buurtmaat gibt es in zehn Sprachen: Niederländisch, Englisch, Türkisch, Arabisch, Polnisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Chinesisch und Italienisch. Du wählst deine Sprache in der App unter Mehr › Mein Profil. Du darfst auch in deiner eigenen Sprache schreiben. Hat dein Dorf oder Viertel das Übersetzungspaket, tippt jemand aus der Nachbarschaft, der eine andere Sprache liest, auf Übersetzen. Dann geht nur der Text an das Sprachmodell, das übersetzt, nie dein Name, deine Adresse oder dein Konto. Stehen Namen von Nachbarn, Adressen, Telefonnummern oder E-Mail-Adressen im Text? Die ersetzt Buurtmaat zuerst und setzt sie nach dem Übersetzen wieder ein. Das Original bleibt immer sichtbar: Tippe auf Original anzeigen. Mehr dazu liest du in der Datenschutzerklärung.
Melde es: Du bleibst anonym. Die Moderation aus deinem Dorf oder Viertel prüft die Meldung. Was deine Nachbarn öffentlich teilen, prüft außerdem eine automatische Kontrolle, bevor du es siehst; etwas eindeutig Schwerwiegendes, etwa eine Drohung oder Betrug, bleibt dann verborgen. AnchorWorks achtet dabei auf schwere Fälle in allen Dörfern und Vierteln. Möchtest du jemanden nicht mehr sehen, kannst du diese Person blockieren.
Fragen von Organisationen
Sieh zuerst mit der Postleitzahlprüfung nach, ob Buurtmaat in eurem Dorf oder Viertel schon aktiv ist. Ist das noch nicht so, nehmt Kontakt über info@buurtmaat.nl oder WhatsApp auf. Dann besprechen wir gemeinsam die Möglichkeiten.
Ja. Die Verwaltung legt für einen Verein, eine Schule oder eine Stiftung ein eigenes Profil an, für ein oder mehrere Dörfer oder Viertel. Im Namen dieses Profils veröffentlichen sie Beiträge und Aktivitäten für das ganze Dorf oder Viertel, etwa einen Umzug, einen Tag der offenen Tür oder einen Weihnachtsmarkt. Sie können auch zum Mithelfen aufrufen, zum Beispiel Eltern als Helfer oder andere Ehrenamtliche. Bewohner sehen ihr Profil mit dem, was demnächst ansteht. Werbung und Dinge, die nur für Mitglieder sind, gehören nicht hinein; die Moderation kann Beiträge vorab prüfen. Vereine und Schulen gehören zu allen drei Paketen.
Das geschieht auf drei Ebenen. Eine automatische Prüfung schaut sich Beiträge, Hilfeanfragen, Anzeigen, Aktivitäten, Dinge im Leihschrank und Kommentare an, bevor andere sie sehen. Findet sie etwas, etwa eine Drohung, Betrug, Beschimpfungen oder die Adresse einer anderen Person, oder ist sie unsicher, bleibt es verborgen, bis die Moderation es sich angesehen hat. Außerdem melden Bewohner, was nicht in Ordnung ist, auch Kommentare und private Nachrichten. Die Moderation aus dem eigenen Dorf oder Viertel prüft die Meldungen und bearbeitet sie. AnchorWorks sieht die schweren Fälle in allen Dörfern und Vierteln sowie alles, was zu lange auf die Moderation wartet, und kann selbst eingreifen: etwas verborgen halten oder ein Konto sperren.
Ja, in Buurtmaat Compleet. Beiträge aus eurer eigenen App, Website oder eurem Newsletter kommen dann automatisch in Buurtmaat, über einen RSS-Feed oder unsere API (auch mit Power Automate, Zapier oder Make). Ihr wählt, ob sie direkt erscheinen oder erst von der Redaktion freigegeben werden. So pflegt ihr nur einen Ort.
Ja. Buurtmaat funktioniert pro Ortsteil: ein Dorf oder ein Viertel, mit eigenen Bewohnern, eigenen Hilfeanfragen und einem eigenen Leihschrank. Eine Gemeinde kann Dörfer und Viertel nebeneinander haben, etwa ein Dorf am Rand und ein paar Stadtviertel. Für ein Viertel sagt die App „Viertel“ und „Nachbarn im Viertel“ statt „Dorf“ und „Nachbarn im Dorf“.
Sicherheit und Datenschutz
Nur die Mitglieder deines eigenen Dorfes oder Viertels. Menschen aus anderen Dörfern oder Vierteln sehen nichts von dir, und nichts steht öffentlich im Internet. Teilt die Verwaltung den Markt, wählst du pro Anzeige, ob sie nur in deinem Dorf oder Viertel steht oder in der ganzen Gemeinde. Eine private Nachricht lesen nur du und die andere Person.
Ja, bei einem Beitrag, einem Kommentar oder im Profil der Person. Ihr seht eure Inhalte dann gegenseitig nicht mehr und könnt nicht aufeinander reagieren oder euch private Nachrichten schicken. Offizielle Beiträge und Warnungen bleiben sichtbar. Unter Mehr › Blockiert hebst du eine Blockierung wieder auf.
Buurtmaat übersetzt, was Nachbarn schreiben, nur, wenn dein Dorf oder Viertel das Übersetzungspaket hat. Das Sprachmodell bekommt dann nur den Text, nie deinen Namen, deine Adresse oder dein Dorf oder Viertel. Telefonnummern, Adressen und andere personenbezogene Daten im Text ersetzt Buurtmaat vorher durch einen Platzhalter. Das Original kannst du immer sehen.
Pakete und Kosten
Nein. Die Organisation, die Buurtmaat im Dorf oder Viertel startet, bezahlt dafür. Als Bewohnerin oder Bewohner zahlst du nichts.
Ja. Frage eine Demo an. Du bekommst ein eigenes Demodorf mit erfundenen Bewohnern und Beiträgen, in dem du 14 Tage lang alles ausprobieren kannst, auch die Verwaltung.
Eine kostenpflichtige zusätzliche Option pro Dorf oder Viertel. Mit dem Übersetzungspaket übersetzt Buurtmaat automatisch, was Nachbarn schreiben, sodass sie sich gegenseitig in ihrer eigenen Sprache lesen. Die App und die Website in zehn Sprachen gehören zu jedem Paket.